DGB대구은행, 금융소비자 보호고객 아이디어 공모 시상식

DGB대구은행은 금융 소비자 보호를 위한 은행 업무 관행 개선과 편리성 제고를 위해 실시한 ‘2020 금융소비자보호 고객 아이디어’ 공모전 수상작에 대한 시상식을 진행했다고 5일 밝혔다.
이번 공모는 올해 8월부터 두달여 간 전 고객을 대상으로 아이디어를 제안받아 실시했으며 금융소비자보호 관점 전반에서 개발과 개선이 필요하다고 판단되는 분야와 전기통신금융사기 예방 방안 등에 대한 다양한 의견이 제시됐다.

다양한 분야의 접수 건 중 개선효과, 노력도, 실용성 등의 항목에 대해 심사를 통해 총 6건의 우수 아이디어가 선정됐다.

1등 최우수상은 ‘요구불 여유자금에 대한 AI 상품 가입 제안’이라는 내용으로 응모한 김은정 고객이 선정됐다. 예금주가 수시로 입출금할 수 있는 예금(요구불 예금)에 대해 AI가 분석을 실시, 적합한 투자 방식을 권유해주는 제안으로 고객이 직접 겪은 경험에 기반해 제안된 생활 밀착형 아이디어라는 점에서 높은 점수를 받았다.


아울러 CD기 이용 방안 개선, 객장 전표 작성 서비스 향상, 금융범죄 예방 영상 제공 서비스 등의 양질의 고객 의견이 선정됐다.

DGB대구은행은 다양하게 접수된 고객들의 아이디어를 검토해 제안된 아이디어가 실현되도록 할 방침이다.

임성훈 대구은행장은 “고객이 기반 되지 않고는 은행이 성장할 수 없다는 기본을 생각하며 고객 편의를 제고하고자 하는 생각으로 매해 고객 아이디어 공모를 실시하고 있다”며 “의견을 적극 반영해 고객관점의 금융소비자보호 실천과 차별화된 금융서비스를 제공하겠다”고 말했다.