금소법 시행에 저축은행 팔 걷었다… 중·소형사는 '혼란'

금융소비자보호법이 본격 시행된 가운데 저축은행업계에 혼란이 커지고 있다.

전산 시스템이 구축된 대형 저축은행은 금소법에 충분한 대비를 하고 있는 반면 중·소형 저축은행은 금소법 위반사례가 될까 전전긍긍하고 있다. 상대적으로 자산규모가 적은 중·소형사 저축은행은 금소법 대응에 필요한 예산과 인프라가 필요하다는 지적이다.

31일 금융권에 따르면 SBI저축은행, 웰컴저축은행, 페퍼저축은행, 모아저축은행 등 대형사는 지난 25일부터 시행된 금소법에 맞춰 판매절차 등을 재정비하고 있다. 

금소법은 ▲적합성 원칙 ▲적정성 원칙 ▲설명의무 ▲불공정영업행위 금지 ▲부당권유행위 금지 ▲허위 과장광고 금지 등 6대 판매원칙을 모든 금융상품에 확대 적용하는 것이 골자다.


SBI저축은행은 금소법 관련 업무를 소화하기 위한 전산 시스템 구축을 완료했다. 금융상품 설명고지, 고객동의 등 판매절차가 늘어나는 만큼 추가 시스템도 개발할 방침이다. 앞서 6대 판매원칙과 관련한 임직원 사전교육을 마쳤으며 판매 규정도 금소법에 맞게 바꿨다.

페퍼저축은행은 조직 개편을 통해 금소법 대응에 나섰다. 준법감시본부 산하 금융소비자보호팀을 중심으로 사업부문별 대책 본부(태스크 포스)를 구축했다. 대책 본부에선 예금부서, 대출부서, 콜센터 등에서 6대 판매원칙을 지키고 있는지 여부와 보완사항 등을 점검하고 있다.

웰컴저축은행은 지난 12일 금융소비자보호 실천 결의대회를 열고 소비자 중심 경영체계 확립, 금융소비자 중심 경영 실천 등을 약속했다. 금소법 시행령에 맞게 상품 설명 자료를 준비하고 적합성 원칙 등을 따르고 있는지 확인하고 있다.

모아저축은행 역시 지난 24일 금소법 준수를 다짐하는 자율결의를 실시했다. 앞서 17일에는 전 직원을 대상으로 금소법 비대면 교육을 실시했다. 향후에도 금융소비자보호를 위한 내부통제절차를 정립하고 불완전판매 방지 교육을 강화할 계획이다.

반면 금소법이 시행된 지 5일이 지났음에도 중·소형 저축은행은 아직 어수선한 모습이다. 업계에선 중·소형 저축은행이 금소법 대응에 필요한 인력·시스템 등 인프라가 부족해 대응 과정에서 혼선을 빚고 있다고 보고 있다.

중소형 저축은행 관계자는 "대형사에 비해 예산이 적어 금소법 대응을 추진·감독할 부서나 시스템을 마련하는 것이 어려운 상황"이라며 "당장은 힘들겠지만 6개월 유예기간 동안 차근차근 준비할 것"이라고 말했다.

저축은행중앙회 관계자 역시 "금소법 대응에 어려움을 겪는 중·소형사에 대한 지원을 이어갈 것"이라고 전했다.