황성우 삼성SDS 대표(가운데)가 서비스나우 빌 맥더멋 CEO(화면) 및 김규하 한국대표와 함께 협약을 맺고 기념촬영을 하는 모습. /사진제공=삼성SDS
삼성SDS는 클라우드 기반 디지털 전환(DT) 사업 확대를 위해 미국 서비스나우(ServiceNow)와 전략적 파트너십을 체결했다고 29일 밝혔다.

서비스나우는 ‘나우 플랫폼(Now Platform)’ 기반 IT서비스 관리(ITSM) 솔루션 등을 중심으로 업무 환경 개선을 지원하는 글로벌 디지털 워크플로우 선도 기업이다.
이번 협약을 통해 삼성SDS는 서비스나우 ‘나우 플랫폼’의 컨설팅·구축·운영 서비스 외에도 ‘브리티(Brity)’ RPA(로봇프로세스자동화) 및 챗봇 등 자사 다양한 산업별 특화(버티컬) 솔루션과 연계해 기업 디지털 전환을 지원하게 된다. 특히 삼성SDS는 기업에 공통 적용되는 업무를 최적화한 ‘표준모델’을 확보해 삼성 관계사와 외부 고객사 대상으로 사업을 확대해나갈 예정이다.

이와 함께 양사는 자연어 이해(NLU), 인공지능(AI) 등 디지털 신기술 분야 협력을 강화하고 글로벌 사업 기회를 공동 발굴하기로 했다. 양사 간 정기협의체도 운영하면서 이번 협약의 성과를 지속 점검할 계획이다.

김규하 서비스나우 한국대표는 “삼성SDS와의 협력을 통해 양사의 전문성, 국내 전담팀, 현대화된 워크플로우 플랫폼을 제공함으로써 고객의 디지털 혁신을 가속화하고 기술투자에 대한 비즈니스 가치를 올리겠다”고 말했다.

강석립 삼성SDS IT혁신사업부장(부사장)은 “이번 전략적 파트너십을 통해 고객의 디지털트랜스포메이션을 적극 지원하고 글로벌 수준의 클라우드 기반 솔루션·서비스 사업을 확대하겠다”고 밝혔다.