카카오, 서비스 마비 사태 보상 시작… 전국민 이모티콘 3종 지급

카카오가 SK C&C 인터넷데이터센터(IDC) 화재에 따른 서비스 마비 피해 보상책의 일환으로 전국민에게 이모티콘 3종을 5일부터 제공하기 시작했다.

카카오는 이날 오전 9시부터 카카오톡 사용자들에게 '마음 선물팩'을 지급하고 있다.


선물팩은 영구적으로 사용 가능한 대표 캐릭터 '춘식이'와 90일간 사용 할 수 있는 '인기 작가의 작품 2종'으로 구성됐고 카카오톡 '더보기' 탭 등을 통해 구체적인 이모티콘 지급 경로를 확인할 수 있다.

여기에 카카오메이커스에서 사용할 수 있는 감사 쿠폰 2종, 카카오톡의 데이터 관리 서비스 '톡서랍 플러스' 1개월 이용권(선착순 300만명)도 준다.

카카오는 지난해 10월 서비스 장애 사태 이후 11월 외부 전문가와 민간 단체로 구성된 '1015 피해 지원 협의체'를 세워 12월29일 피해 보상안을 밝힌 바 있다.


협의체는 당시 사태로 피해 입은 소상공인에게도 보상안을 마련했다. 소상공인이 구체적으로 카카오에 피해 사실을 접수하면 매출 손실 규모액이 30만원 이하인 경우 3만원, 30만원 초과 50만원 이하라면 5만원을 지원받는다.

소상공인을 위한 카카오톡 채널 캐시 프로그램도 신설해 전체 소상공인 대상으로 카카오톡 채널 메시지를 발송할 수 있는 5만원 상당의 무상 캐시도 제공한다.

카카오는 소상공인 대상의 추가 피해 사례를 접수 받고 사례를 검토해 총 피해 보상 규모를 확정할 계획이다.

한편 카카오는 지난 4일 '카카오의 다짐을 담은 알기 쉬운 보고서'을 발간했다. 이어 "전 국민의 일상을 지키고 있다는 무거운 책임감을 깨달았다"며 "국민 모두가 언제나 믿을 수 있는 단단한 소통 플랫폼이 되겠다"고 밝혔다.

사고의 재발을 막기 위해 ▲인프라 전문 조직 세팅 ▲내부 위기 대응 매뉴얼 구축 ▲카카오 자체 데이터센터 보완 ▲지난 5년대비 3배이상 투자 등을 약속했다.