문경시, 행안부 국민행복민원실 평가 재인증기관 선정

경북 문경시가 행정안전부가 주관하는 2023년 국민행복민원실 평가에서 재인증 기관으로 선정됐다고 23일 밝혔다.

문경시에 따르면 시는 효율적이고 편리한 공간배치, 민원처리 담당자에 대한 인센티브 확대, 휴대용 보호장비(웨어러블 캠) 도입, 전 읍면동 무인민원발급기 확대 설치, 전 읍면동 비상대응팀 구성 및 모의훈련 확대 등 안전한 민원환경을 더욱 강화해왔다.

또 양방향 마이크를 설치해 민원인과의 소통을 강화하고, 수유실을 리모델링한 뒤 별관으로 이동했던 휴카페(정보이용실)를 민원실 내로 이전해 민원인들이 좀 더 편리하게 이용할 수 있도록 했다.

서옥자 문경시 종합민원과장은 "앞으로도 국민행복민원실 우수기관에 걸맞게 시민 중심의 민원서비스를 제공하고, 안전하고 친절한 민원환경 조성을 위해 힘쓰겠다"고 말했다.

한편 국민행복민원실은 행정부가 전국 지자체, 교육청, 세무서, 경찰서 등 행정기관을 대상으로 민원실 내·외부 공간 및 서비스 등을 평가해 우수한 민원실을 선정하는 제도이다.