요기요가 티몬에서 판매된 요기요 상품권이 사용 중지되자 큐텐 측에 대책 마련을 촉구했다. 24일 오전 서울 강남구 티몬 사옥 앞에서 사람들이 지나가고 있다. /사진=뉴시스
요기요가 티몬에서 판매된 요기요 상품권이 사용 중지되자 큐텐 측에 대책 마련을 촉구했다. 24일 오전 서울 강남구 티몬 사옥 앞에서 사람들이 지나가고 있다. /사진=뉴시스

요기요가 티몬에서 판매된 요기요 상품권 일부가 사용 중지된 데 대해 티몬과 큐텐에 신속하고 근본적인 대책 마련을 촉구했다. 싱가포르 이커머스 업체 큐텐의 계열사인 티몬과 위메프의 판매자 정산금 지연 사태가 여행업뿐 아니라 다른 영역에도 영향을 미치고 있는 모습이다.

요기요는 24일 입장문을 내고 "전날(지난 23일)부터 요기요 고객께서 요기요 앱에 등록한 상품권 일부의 사용이 중지됐다"며 "이번 사태로 불편을 겪으신 고객들께 사과의 말씀 전한다"고 전했다.


요기요에 따르면 문제가 된 상품권은 티몬을 통해 판매됐다. 요기요는 해당 상품권의 발행·판매·환불 등에 관한 관리·고객 응대 등 제반 업무를 A사에 위탁해 진행하고 있다. 상품권은 A사에서 발행돼 판매 대행사인 B사를 통해 티몬에서 판매됐다. 티몬의 판매대금 정산금 지급이 지연되자 B사는 요기요와의 사전 협의 없이 해당 상품권의 사용을 중지 처리한 것으로 파악됐다.

요기요는 "티몬을 포함해 복잡한 이해 당사자들의 협조 없이 요기요 자체적으로 이번 문제를 온전히 해결하기 어려운 상황"이라며 티몬을 계열사로 두고 있는 싱가포르 이커머스 업체 큐텐에 근본적인 해결책 마련을 촉구했다.

최근 티몬과 위메프의 판매자 정산 지연 사태에 대한 피해가 도미노처럼 이어지고 있다. 대금을 정산받지 못한 판매자들이 상품 판매를 중지·철수하면서 피해가 소비자들에게 전가되고 있다. 하나투어와 모두투어, 교원투어 등 주요 여행사들은 위메프와 티몬에서 상품 판매를 중단하고 나섰다.