13일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '제25회 서울카페쇼 2026' 네이버페이 부스 앞에 방문객들이 입장을 기다리며 줄을 서 있다./이동윤 기자


13일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '제25회 서울카페쇼 2026'. 전시장 입구에 들어서자 네이버페이의 안면인식 결제 서비스 '페이스사인(FaceSign)'을 등록하는 방문객들이 보였다. 안면인식 기술이 일상 속 결제 수단으로 스며드는 생생한 현장이다.

등록과 결제를 마친 방문객들은 네이버페이 포인트 쿠폰을 받아 들고 전시장 안으로 향했다. 얼굴을 한 번 등록하자 별도 카드나 휴대전화를 꺼내지 않고도 결제가 이뤄지는 방식에 놀라는 모습도 눈에 띄었다. 한 방문객은 "얼굴을 보여주면 결제가 끝나 생각보다 간편하다"며 "등록 과정도 오래 걸리지 않아 신기했다"고 말했다.

서울카페쇼는 매년 10만명 이상이 찾는 식음료 산업 전시회로 올해는 11일부터 14일까지 열린다. 네이버페이는 지난해에 이어 올해도 공식 스폰서를 맡았다. 오프라인 결제 단말기 'Npay 커넥트'는 올해 행사 공식 결제 단말기로 선정돼 설치를 신청한 참가 업체 부스에 배치됐다.

네이버페이 부스 중앙에는 커넥트 단말기로 100원을 결제하는 체험객들이 몰렸다. 기자가 페이스사인으로 결제하자 단말기 화면이 곧바로 키워드 리뷰 작성 화면으로 바뀌었다. 일반 결제 단말기라면 결제 승인으로 끝났을 과정이 매장 리뷰 작성으로 이어졌다. 결제와 매장 홍보를 한 번에 연결한 것이다.

"손님 더 몰린다"…제주 카페가 체감한 커넥트

13일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '제25회 서울카페쇼 2026' 네이버페이 부스에서 이영욱 '브리나케오슈' 대표가 동행미디어 시대와 인터뷰를 하고 있다./이동윤 기자


부스 한쪽에는 제주 베이커리카페 '브리나케오슈'의 팝업 매장이 들어섰다. 네이버페이가 커넥트 우수 활용 가맹점으로 이영욱 대표는 올해 3월 기존 결제 단말기 계약이 끝나 커넥트로 단말기를 바꿨다.

이 대표가 꼽은 커넥트의 강점은 노출이다. 이 대표는 "네이버 플레이스와 연동돼 노출이 많아졌다"며 "다른 POS를 쓰는 가게보다 손님들이 더 몰리는 것 같다"고 말했다. 매장 운영에도 도움이 됐다. 시간대별 매출과 객단가, 판매량이 많은 메뉴 1~5위를 단말기에서 바로 확인할 수 있다. 손님에게 따로 리뷰를 부탁하지 않아도 결제 과정에서 작성할 수 있어 점주의 수고를 덜었다.

네이버페이가 토스 등 경쟁 결제 단말기와 차별화하는 지점도 결제 이후 서비스다. 결제 기능에 네이버 플레이스와 리뷰, 매장 분석 서비스를 연결해 가맹점의 영업을 지원한다. '플레이스 플러스'는 매장 POS 정보를 연동해 인기 메뉴와 판매 현황을 네이버 플레이스에 노출한다. 결제 직후 작성한 리뷰도 매장 홍보에 활용한다. 네이버 지도에서는 커넥트 설치 매장을 별도로 표시하고 관련 프로모션을 매장 정보 상단에 노출한다.

안면결제 넘어 키오스크…오프라인 접점 확대

네이버페이가 13일 '제25회 서울카페쇼 2026'에서 공개한 '커넥트캠'이 키오스크 위에 설치됐다. 기존 키오스크에 연결하면 페이스사인으로 결제할 수 있다./이동윤 기자


카페쇼에는 'Npay biz 우리 가게 리포트'도 부스에서 볼 수 있었다. 커넥트와 플레이스 플러스를 사용하는 식음료 가맹점은 Npay biz 우리 가게 리포트를 무료로 이용할 수 있다. 같은 업종·상권 매장과 결제 건수와 객단가를 비교하고 시·구·동·전국 단위의 상권 흐름도 확인한다. 주요 고객층과 바쁜 시간대까지 분석해 점주의 마케팅 전략 수립을 돕는다.

기자가 서울 마포구 홍익대 인근 카페를 기준으로 리포트를 열자 서교동 일대 카페의 매출 흐름과 배달 현황, 결제 건수와 객단가가 화면에 펼쳐졌다. 개별 매장 매출은 늘었지만 상권 전체 매출이 줄었다면 해당 매장의 경쟁력이 높아진 것으로 볼 수 있다. 매장과 상권 매출이 함께 감소했다면 지역 소비 위축을 의심할 수 있다. 서교동과 마포구, 서울시, 전국 단위의 매장 수 변화도 비교할 수 있었다.

네이버페이는 커넥트를 앞세워 오프라인 가맹점 확대에 속도를 내고 있다. 지난해 11월 출시한 커넥트는 올해 6월 기준 전국 가맹점 10만곳을 넘어섰다. 네이버페이가 업종별 리뷰 수 상위 5개 가맹점을 분석한 결과 커넥트 도입 후 리뷰 수는 음식점 230%, 미용실 157%, 카페·베이커리 132% 증가했다.

가맹점과 이용자를 겨냥한 혜택도 마련했다. 커넥트 가맹점 중 영세·중소 가맹점은 8월부터 연말까지 Npay 머니·포인트 현장결제 수수료를 전액 환급받는다. 이용자는 이달 말까지 커넥트 설치 매장에서 페이스사인으로 결제하면 결제액의 10%를 월 최대 5만원까지 적립 받는다.

페이스사인 적용 범위도 넓힌다. 네이버페이는 이번 행사에서 기존 키오스크에 연결해 안면인식 결제를 지원하는 신규 기기 '커넥트캠'을 처음 공개했다. 네이버페이 관계자는 "다음달부터 대학과 고속도로 휴게소, 대형 프랜차이즈 매장에 커넥트캠을 도입할 계획"이라고 말했다.