산업2부
산업2부에서 바이오-중소기업 담당하는 전민준 차장입니다.
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한화생명이 "소비자 보호 강화" 기조에 발맞춰 CEO 직속 태스크포스(TF)를 신설, 사전예방적 리스크 관리 체계를 본격화한다. 이번 조치는 금융소비자의 권익을 최우선으로 하는 경영 의지를 선언한 것으로, 상품 기획부터 사후 관리까지 전사적 소비자 보호 시스템을 강화하기 위한 움직임이다. 한화생명은 18일 킥 오프 미팅을 시작으로 "고객신뢰혁신 TF"를 공식 출범했다고 22일 밝혔다. TF는 CEO가 직접 의장을 맡아 회사 전 부문을 총괄하며경영지원부문장·보험부문장·상품전략실장 등 주요 임원이 함께 참여한다.이 TF는 금융상품 개발, 판매, 사후 관리 등 전 단계에서 발생할 수 있는 소비자 피해 위험을 사전에 점검하고 구체적 개선안을 신속히 실행하기 위해 꾸려졌다. 특히 금융소비자 보호가 화두로 떠오름에 따라 한화생명은 사전예방적 리스크 관리 체계를 조기에 완비하겠다는 방침이다. 주요 과제는 ▲상품 설계 단계에서의 불완전판매 오인 가능성 차단 ▲민원·분쟁 발생 가능성이 높은
ABL생명이 이달 18일부터 25일까지 우리금융그룹의 핵심가치 내재화를 위한 "우리가치 이음 워크숍"을 경기도 용인 소재 자사 연수원에서 개최했다고 22일 밝혔다. 이번 워크숍은 우리금융그룹 기업문화리더십센터와 공동으로 주최해 그룹 가치체계에 대한 이해와 확산, 그리고 "우리다움" 기반의 실행력 강화를 취지로 기획됐다. 프로그램은 우리금융그룹 가치체계 및 기업문화 소개, 핵심가치 실천 사례 공유, 핵심가치 실천을 위한 행동 약속 도출 등으로 구성됐다. 워크숍은 9월 중 3회에 걸쳐 진행한다. 전 직원 중 약 25%가 본 워크숍에 참여할 예정이다. 워크숍에서는 핵심가치 키워드에 대해 팀 기반의 토론과 핵심가치 내재화를 위한 다양한 미션을 통해 각자가 공감할 수 있는 핵심가치 실천 방향을 모색하는 시간을 가졌다. ABL생명은 이번 과정을 통해 비전을 "오늘의 혁신으로 내일의 가치를 만드는 생명보험사"로 슬로건을 "우리 마음 속 첫 번째 금융"으로 확립하고, 이를 달성하기 위
올 상반기 GA(법인보험대리점)들이 총 8조9000억원 이상의 매출을 기록한 것으로 알려진 가운데 1년2개월이 채 안 돼 계약을 해지한 고객들도 덩달아 늘어난 것으로 나타났다. 지난해 같은 기간보다 불완전판매비율은 떨어졌지만 단기 실적 위주의 영업은 이어지고 있다는 지적이 나온다. 19일 한국보험대리점협회에 따르면 올 상반기 GA 72개사의 총 수입보험료(매출)는 8조9579억원으로 전년동기대비 22.9% 증가한 것으로 나타났다. 이는 중대형 손해보험사의 연간 매출에 해당하는 규모다. 그만큼 보험 영업시장에서 GA의 영향력이 커졌다는 것을 보여주는 것이기도 하다. 분야별로는 생명보험이 4조5769억원으로 22.9% 증가했으며 손해보험이 4조3810억원으로 22.9% 늘어났다. 특히 신계약금액은 생보가 6931억원에서 8012억원으로 15.6% 증가했고 손보는 2조2675억원에서 2조3050억원으로 1.7% 늘었다. 신계약 건수도 증가했다. 생보가 206만건에서 251만
삼성화재가 금융취약계층의 업무 편의성을 높이기 위해 강북고객지원센터와 광주고객지원센터를 "안심플러스+ 고객센터"로 운영한다고 19일 밝혔다. 이번에 선정된 두 센터는 전국 43개 삼성화재 고객지원센터 중 고령자 방문 고객 비중이 가장 높은 곳으로, 실질적인 금융취약계층 지원 효과를 기대할 수 있는 지점이다. "안심플러스+ 고객센터"는 금융 어려움을 겪는 고객을 위해 동행 매니저가 입구에서부터 안내를 제공해 보다 신속하고 친절한 서비스를 받을 수 있도록 했다. 아울러 넘어짐을 방지하기 위한 손잡이와 미끄럼방지 카펫을 설치하고 낮은 높이의 필경대를 추가해 서류 작성 편의성과 안전성을 강화했다. 앞서 삼성화재는 지난 2013년 이미 손해보험업계 최초로 콜센터 수어 상담을 도입하고 시니어 고객 전담 상담팀을 운영하는 등 금융취약계층을 위한 다양한 제도를 마련해왔다. 삼성화재 소비자정책팀 관계자는 "최근 금융취약계층의 금융 접근성 강화가 사회적 과제로 떠오르고 있다"며,
롯데카드 해킹 사고로 최대 297만 고객의 개인정보 및 결제정보가 유출된 가운데 피해자들은 롯데손해보험을 통해 일부 금액을 보상 받을 가능성이 큰 것으로 알려졌다. 다만 이번 사고의 피해금액, 책임주체 등을 확정해야 한다는 걸 감안했을 때 실제 보험금 지급까진 다소 시간이 소요될 전망이다. 19일 보험업계에 따르면 최근 롯데손보는 롯데카드 개인정보 해킹 사태에 따른 피해규모, 책임주체 등에 모니터링하기 시작했다. 롯데카드가 롯데손보 개인정보배상책임보험에 가입한 만큼 이번 사태로 인한 피해자에게 일부 보상이 불가피 할 것으로 보고 있다. 개인정보손해배상책임보험은 개인정보 유출 피해 발생 시 기업이 소비자에게 피해를 보상할 수 있도록 보험 가입이나 준비금 적립을 의무화한 것이다. 최대 지급금액은 100억원이다. 보험 가입 기준은 "매출액 10억원, 정보주체 1만명"이다. 이 상품은 카드사의 서버 복구비, 보안 강화, 고객 안내·신용모니터링 비용 등 자체 손실은 보장하지 않는다
삼성생명이 18일 오후 서울 서초동 본사에서 "2025년 하반기 고객패널 간담회"를 개최했다고 19일 밝혔다. 이날 행사에는 주요 임직원과 고객패널 10명이 참석했다. 2004년 금융권 최초로 고객패널을 도입하며 금융권의 고객패널 확산을 이끈 삼성생명은 올해로 제도 도입 21주년을 맞았다. 2010년 온라인 패널 도입에 이어 최근에는 시대적 변화에 맞춰 1인 가구, 시니어 등의 특화 패널을 운영하며 오랜기간 고객의 의견을 적극 경청해왔다. 이번 간담회는 "고객이 들려주는 다양한 연금보험 이야기"를 주제로 진행됐다. 약 100분간 이어진 행사 중 대부분의 시간을 고객패널들의 발언에 할애할 정도로 소통 중심의 프로그램을 운영했다. 간담회에 참석한 한 패널은 "노후 소득 보전을 위해 세제혜택을 비교한 후 디지털 채널에서 연금보험에 가입했다"며 "개인 상황에 맞는 연금 추천이나 예상 연금액 정보가 직관적으로 제공되면 좋겠다"고 개선방향을 제안하기도 했다. 삼성생명은 고객패널의 의견을
DB손해보험이 이달 11일 영업용 자동차보험에 1톤 초과 화물자동차 운전자를 대상으로 하는 "전자식 운행기록정보 활용 안전운전 UBI(Usage-Based Insurance) 특약"을 출시했다고 18일 밝혔다. 이번 특약은 한국교통안전공단과 업무협약을 통해 출시됐으며, 차량에 장착된 전자식 운행기록장치(DTG)를 통해 수집된 운행기록 데이터를 활용한다. 과속, 급가속, 급감속 등 운전자의 위험운전 행동을 분석해 안전운전하는 운전자에게 보험료 할인 혜택을 제공한다. 특약 가입을 위해서는 화물차 운행기록을 한국교통안전공단에 제출해야 한다. 최근 12개월 내 2000km 이상 주행 이력이 있고 안전운점점수가 81점 이상이면 10%의 보험료 할인을 받을 수 있다. DB손해보험 관계자는 "화물차는 장거리 운행과 고중량 운송 특성상 교통사고 발생 시 피해 규모가 크다"며 "UBI 특약은 운전자의 안전운전 습관 형성을 지원하고, 실질적인 보험료 절감 혜택을 제공해 안전문화 확산과 사회적
#. 경기도 부천시에 사는 50대 주부 A씨는 얼마 전 보험설계사 B씨로부터 한 제안을 받았다. 지난달 출시한 한 생명보험사 7년 만기 단기납 종신보험에 가입할 경우 가입하자마자 첫 달 보험료의 4배를 선이자로 지급하고 나머지는 만기 후 제공하겠다는 것이었다. 무언가 찜찜함을 느꼈던 A씨. 금융감독원에 확인해 본 결과 종신보험의 선이자 지급은 불법행위였던 것. 이 같은 사실을 확인한 A씨는 "제안에 솔깃해 덜컥 계약했다간 큰 일 날 뻔했다"며 B씨에게 연락해 그의 제안을 거절했다. 최근 보험 영업현장에서 선이자 제공 등을 내세운 단기납 종신보험 불완전판매가 기승을 부리고 있다. 선이자 제공은 불법행위로 설계사와 고객 모두 처벌받을 수 있어 주의가 필요하다. 조직개편 등 이슈로 금융감독당국의 감시가 상대적으로 소홀해진 틈을 타 불완전판매가 다시 성행하고 있다는 게 업계 중론이다. 18일 보험업계에 따르면 최근 일부 GA(법인보험대리점)이 월납 보험료의 4배 이상의 리베이트를 제
KB손해보험이 생성형 AI를 활용한 "자동차사고 과실비율 AI Agent" 서비스 개발을 완료하고 업무에 본격 도입했다고 18일 밝혔다. "자동차사고 과실비율 AI Agent"는 접수된 사고 내용을 AI가 스스로 분석해 해당 사고에 적용될 것으로 예상되는 과실비율을 자동으로 산정 후 안내해주는 서비스다.기존에는 직원들이 손해보험협회의 자동차 과실비율 표준 가이드라인을 직접 검색해 과실비율을 결정해야 했다. 하지만 이제는 이번 "자동차사고 과실비율 AI Agent" 서비스를 통해 입력된 사고 정보를 바탕으로 AI가 사고 유형별 과실비율을 추천해줌으로써 일관된 과실비율 산정이 가능하다. 이번 서비스 도입으로 반복적인 검색 업무가 줄어들어 사고 처리 과정이 한층 빨라지고 과실 판정이 명확해져, 고객이 보다 신속하고 객관적인 보상 서비스를 받을 수 있을 것으로 기대된다. KB손해보험은 KB금융그룹이 공동으로 구축한 "KB GenAI 포털"을 기반으로 임직원의 업무 생산성을 높일 수
국내 65세 이상 인구가 전체 인구의 20%(1024만4550명)를 넘어서며 초고령화 사회에 진입한 가운데 보험사들이 시니어시설을 통해 시니어시장을 본격 공략하기 시작했다. 인구 고령화에 따라 노인장기요양보험 재정이 악화하고 간병 인력도 부족해지면서 시니어케어 수요가 늘어나자 해당 시장 선점에 나선 것이다. 시니어케어는 일상생활이 어려운 노인에게 시설에서 신체 가사 활동 지원, 간병 등 각종 돌봄 서비스를 제공하는 서비스다. 특히 보험사들은 생애주기와 연관성이 큰 생명보험업과 시니어케어를 연계할 경우 시너지 효과가 클 것으로 보고 있다. 1024만 노인 인구를 잡기 위해 보험사들이 본격적으로 삽을 뜨기 시작했다. 보험사들이 운영하는 요양시설은 ▲ 실버타운 ▲ 요양원 ▲ 데이케어센터 등 총 세 가지다. 실버타운은 비교적 건강한 65세 이상 노인이 자율적으로 생활할 수 있도록 설계된 주거 공간이다. 반면 요양원은 신체적·정신적으로 도움이 필요한 노인들 즉 치매, 중풍, 거동이 불
■ 김택기(전 국회의원, 전 동부화재 사장)씨 별세, 김남선(네이버 전략투자 대표)·김두연(신미국안보센터 선임연구위원 겸 연세대 객원교수)씨 부친상, 조민효(성균관대 행정학과 교수)씨 시부상 = 11일, 삼성서울병원 장례식장 17호실, 발인 15일 오전 7시. (02)3410-3151
"새로운 형태의 글로벌 환전·결제·송금 네트워크 제공자로 성장해 한국에도 국제 금융시장을 리드할 수 있는 모델이 있다는 걸 알리고 싶습니다. 수십 년간 변하지 않는 글로벌 환전·결제·송금시장의 구조를 혁신해 나가는 기업으로 성장하는 것을 꿈꾸고 있습니다." 최근 서울 강남구 역삼동에 위치한 캐시멜로 사무실에서 만난 윤형운 대표의 얼굴에는 자신감과 열정이 넘쳐 흘렀다. 윤 대표는 2016년 은행용 소매 환전·결제·송금 네트워크를 제공하는 스타트업 캐시멜로를 설립, 10년째 운영하고 있는 창업가다. 2023년 캐시멜로는 조직 정비를 통해 창업자인 윤 대표가 홍콩·일본 등 해외법인 대표를, 또 다른 창업멤버인 안소연 대표가 국내 법인을 맡는 공동경영체제로 운영하면서 글로벌 기업으로 발돋움 하고 있다. 현재 캐시멜로는 일본과 홍콩, 싱가포르에도 법인을 운영 중이다. 윤 대표의 목표는 명확하다. 비자와 마스터카드에 이은 세계 3대 환전·결제·송금 네트워크 제공기업으로 성장하겠다는 것
최근 경영 정상화 작업을 본격 추진하고 있는 KDB생명이 삼성생명 등에서 상품팀장을 지낸 곽광오 상무를 임원으로 영입했다. 올해 KDB생명이 외부 출신 임원을 영입한 것은 곽 상무까지 다섯 명째다. KDB생명은 상품전략 분야에서 20년 이상 근무한 곽 상무를 통해 상품포트폴리오 강화에 속도를 낸다는 방침이다. 12일 보험업계에 따르면 이달 2일 KDB생명은 곽 상무를 신임 상품전략부문장으로 선임했다. 곽 상무는 삼성생명 금융상품팀을 시작으로 푸르덴셜생명 상품팀장, ING생명 상품부문장, 지아계리법인 상무 등을 거쳤다. 특히 그는 과거 삼성생명의 변액유니버셜보험과 ING생명의 무배당오렌지변액연금보험 등 개발에 참여하는 등 변액보험 부문에 강점을 지닌 것으로 알려져 있다. 곽 상무의 영입은 변액보험과 보장성보험 중심의 판매 전략을 통해 수익성을 개선시키겠다는 KDB생명의 전략과 맞닿아 있다. 최근 KDB생명은 기업 체질 개선을 위해 조직개편을 단행하고 신규 조직엔 외부 출신 임
보람그룹이 상조업계 최초로 국내 최대 주차전문기업 하이파킹과 전략적 제휴를 맺었다.12일 상조업계에 따르면 전날 서울 서대문구 하이파킹 본사에서 보람그룹과 하이파킹은 업무협약을 체결하고 보람그룹 회원을 대상으로 주차·세차·공항 발렛 등 차량 편의 서비스를 제공하기로 했다. 아울러 생활 전반에서 고객 가치와 편의성을 높일 수 있는 다양한 협력 모델을 함께 추진해 나가기로 했다. 하이파킹은 국내 최대 규모의 주차전문기업이다. 전국 주요 도심과 랜드마크 빌딩을 중심으로 주차 인프라를 운영하고 있으며 최근에는 인공지능(AI) 기반 주차 유도와 자율주행 연계 솔루션을 선보이며 도심형 스마트 주차장 기술을 고도화하고 있다. 이번 협약은 상조를 넘어 토털 라이프케어 기업으로 도약하고 있는 보람그룹의 행보를 보여주는 사례다. 장례와 웨딩, 크루즈, 반려동물 장례, 생체보석 등 다양한 생활 서비스로 외연을 넓혀온 보람그룹이 일상에서 가장 자주 이용하는 차량서비스를 회원 혜택으로 도입한 것
신한라이프가 생성형 인공지능(AI) 활용을 위해 "지식베이스 구축 프로젝트"를 완료하고 본격적으로 고객 편의성 혁신을 추진한다고 12일 밝혔다. 최근 다양한 산업에서 생성형 AI 도입이 가속화되고 있지만 보험업은 기초 서류의 높은 전문성과 복잡한 상품 구조로 인해 대고객 서비스 적용의 어려움이 많았다. 특히 신뢰성을 담보한 AI서비스를 활용하기 위해서는 다양한 형태의 문서를 AI가 학습하고 참조할 수 있는 데이터로 정비해야 한다. 신한라이프는 지난해 10월부터 약관, 산출방법서, 판매 예규 등 약 2만여 종의 보험 기초 서류를 디지털 데이터로 전환하고 정밀하게 구조화하는 프로젝트를 추진해 왔다. 최신 AI기술을 활용해 데이터 정비 정확도와 효율성을 제고하고 AI가 활용할 수 있는 고품질 데이터셋(Dataset) 확보를 목표로 단계별 사업이 진행됐다. 이번 프로젝트가 성공적으로 완료됨에 따라 주계약과 특약, 별표 등 문서 간 참조 관계를 유지하면서 비정형 문서의 문맥까지 파악할
메리츠화재가 보험업권의 "간병보험 전쟁"에 다시 불을 지폈다. 간병인보험 주요 특약인 간병인사용일당 보장한도를 업계 최대치인 15만원으로 다시 확대한 것이다. 메리츠화재의 간병보험 한도 확대에 다른 보험사들이 어떻게 대응할지 관심이 쏠린다. 12일 보험업계에 따르면 이달부터 메리츠화재는 간병인보험의 2대 특약 중 하나인 간병인 사용일당을 10만원에서 15만원으로 5만원 확대했다. 간병인을 8시간 이상 사용할 경우 하루 사용한 것으로 인정해 100% 지급한다는 조건이다. 현재 대부분의 보험사들이 최소 5만원에서 최대 7만5000원을 지급한다는 것을 감안했을 때 메리츠화재는 최소 2배, 최대 3배 높은 것이다. 이처럼 메리츠화재가 간병보험 한도를 다시 확대한 것은 수익성 개선을 위한 전략과 맞물려 있다. 간병인 사용일당 특약은 보험기간 중 장기요양상태가 되거나 치매 등으로 일상생활이 어려운 경우 간병자금, 생활비 등을 지급하는 상품이다. 보험업법상 제3보험으로 분류해 생명
현대해상이 이달 12일부터 29일까지 현대해상 채용홈페이지를 통해 2025년 대졸 신입사원을 채용한다. 지원자격은 대학(학사 학위) 졸업자 또는 2026년 2월 졸업예정자로 △디지털/데이터분석 △IT/정보보호 △보험계리/수리 △자산운용 △기업보험 △점포영업관리 △손해사정 총 7개의 직무를 모집한다. 지원자들은 서류전형 → 1차면접 → 최종면접의 전형 단계를 거쳐 2026년 1월 1일에 입사하게 된다. 아울러 오는 19일 10시부터는 별도의 신청 없이 온라인 가상공간에서 각 직무 별 현직자들과 질의응답 할 수 있는 온라인 채용상담회도 개최한다. 금융감독원에 따르면 지난해 현대해상 임직원 평균연봉은 성과급을 포함해 1억1000만원이었다. 현대해상 채용관계자는 "현대해상의 미래를 열어나갈 우수한 인재들의 많은 지원을 바란다"고 말했다.
교보라이프플래닛생명의 종합 보장분석 서비스 "바른플랜"의 누적 이용건수가 480만건을 돌파했다.올해 상반기 기준 고객들이 절감한 누적보험료가 약 28억원에 달하는 것으로 나타났다. 교보라플의 바른플랜 서비스를 경험한 고객들은 기존의 보험료에서 평균 47%를 줄일 수 있었으며 (2025년 상반기 기준), 절약한 보험료는 1명당 평균 14만8711원으로 집계됐다. 이는 보험을 단순한 지출이 아닌 일상 속 혜택으로 전환시키겠다는 교보라플의 브랜드 슬로건 "보험경험 새로고침"이 실현된 성과다.2018년 국내 보험사 최초로 모바일 보장분석 서비스를 출시해 뜨거운 관심을 모은 교보라플의 "바른플랜"은 고객이 가입한 보험 상품을 전면 분석해 중복 보장과 불필요한 지출을 최소화한 정확한 보험 포트폴리오를 제시함으로써 실질적인 보험료 절감효과를 제공하는 것이 특징이다.△한국신용정보원 정보 기반의 보험료 줄이기 플랜 △개인 보험 종합 보장 분석 △보험견적 비교 △예상 보험금 조회 서비스 기능
한화생명은 10일 여의도 63빌딩에서 권혁웅·이경근 대표이사와 임직원들이 참여한 가운데 AI 비전과 성과를 공유하는 "AI DAYS 2025 (Shaping the Future with AI & LIFEPLUS)" 사내 행사를 개최했다고 11일 밝혔다. 한화생명은 이번 행사에서 AI 혁신과 발전을 이끌 세 가지 전략 방향을 제시했다. ▲보험 본업 프로세스 중심 AI 서비스 혁신 ▲고객의 삶을 행복하게 한다는 LIFEPLUS 브랜드 철학을 바탕으로, 금융을 넘어 생활 전반에 가치를 더하는 서비스 개발 ▲임직원의 AI 이해도와 활용 능력 제고를 통해 금융 AI 리더십을 공고히 한다는 방침이다. 특히 "보험 본업 프로세스 중심 AI 서비스" 분야에서는 올해 초 서비스를 시작한 AI 기반의 실시간 고객 응대와 상담지원을 통해 업무 효율과 상담 품질을 극대화하는 "AICC(AI컨택센터)"와 보험 모집인의 영업경쟁력 강화를 위한 지능형 상담 훈련 시스템인 "AI STS(세일즈 트
NH농협생명이 지난 10일 서울 서대문구 본사에서 스마트사운드와 디지털 헬스케어 서비스 확대를 위한 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다. 이번 협약을 통해 양사는 농업인과 고객의 건강관리를 위해 NH헬스케어와 스마트청진기 연계를 통한 디지털 헬스케어 서비스 모델 연구 등 다각적인 협력 사업을 추진할 예정이다. NH헬스케어는 목표걸음을 달성하면 농작물이 자라는 "랜선텃밭"과 걸음 수를 대결하는 "배틀방"등 고객들의 건강한 생활을 지원하는 디지털 헬스케어 플랫폼이다. 농협생명은 NH헬스케어를 통해 의료접근성이 낮은 농·어촌 지역과 고령층의 건강관리 서비스를 강화해 나갈 계획이다. 김기동 농협생명 부사장은 "앞으로도 디지털 헬스케어를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
![[S리포트]①1024만 노인시대, 시니어 시설 짓는 KB·신한·삼성·농협 보험사](https://menu.sidae.com/cdn-cgi/image/width=1920,quality=75,format=auto,g=face,fit=cover/moneyweek/thumb/2025/09/12/06/2025091209104776672_2.jpg)
![[부고] 김택기(전 동부화재 사장)씨 본인상](https://menu.sidae.com/cdn-cgi/image/width=1920,quality=75,format=auto,g=face,fit=cover/moneyweek/thumb/2025/09/13/06/2025091309284940276_1.jpg)
![[생산적금융의 현장]④대기업과 손잡은 윤형운 캐시멜로 대표 "스타트업, 성공·실패 경험 중요"](https://menu.sidae.com/cdn-cgi/image/width=1920,quality=75,format=auto,g=face,fit=cover/moneyweek/thumb/2025/08/19/06/2025081914415427985_1.jpg)
