17일 한국관광공사에 따르면 올해는 국경절(10.1~7)이 인천 아시안게임(9.19~10.4)과 맞물려 방한 중국인 관광객 수가 16만명으로 사상 최대 규모의 요우커들이 방한 할 것으로 전망한다. 이는 지난해 같은 기간 11만 8000명보다 35%(4만2천명) 늘어난 수치다. 또한 오는 10월 중 중국이 단일 국가로는 최초로 방한 규모 5백만명을 돌파할 것이 확실시되며, 올 한해 중국인 예상 방한객 수 6백만명 달성도 기대하고 있다.




이에 따라 호텔, 유통 등 각 업계에서는 중국인 대상 맞춤 서비스와 마케팅으로 중국인 관광객 모시기에 전력을 기울이고 있다. 

◆병원연계 호텔, 중국 관광객에 차별화 의료서비스 

국경절 연휴를 맞아 수준 높은 의료서비스를 받기 위해 한국을 방문하는 중국 관광객이 많은 만큼 병원과 연계되어 있는 호텔들은 중국 방문객에게 맞는 차별화된 의료서비스 및 특화 서비스로 요우커 유치에 박차를 가하고 있다.

대표적으로 광진구 자양동에 위치한 더 클래식 500 펜타즈 호텔은 의료서비스를 목적으로 방문하는 중국 관광객들에게 한강 뷰룸을 우선적으로 배정하여 중장기 체류가 많은 환자 및 환자가족들이 호텔에 머무르는 동안 최고의 치료 및 힐링의 시간을 가질 수 있도록 배려하고 있다. 뿐만 아니라 객실에는 대형 병원 특실에서나 볼수있는 의료형 전동식 침대가 구비되어 있어 큰 불편함 없이 지낼 수 있다. 

또한 중국어가 가능한 전담직원이 환자 및 환자가족들의 편의를 위해 언제든지 신속하게 응대 할 수 있는 HOT LINE을 운영하고 있으며, 투숙객에 한하여 무료 메디컬 서비스를 제공한다. 더 클래식 500 펜타즈 호텔은 자체 법인 내의 건국대 병원뿐만 아니라 현대 아산병원 및 삼성병원, 분당 보바스 병원, 성모병원 등과 전략적 제휴 관계(MOU)를 맺고 정상 요금의 50% 스페셜 할인 혜택을 제공한다.

리츠칼튼 서울은 요우커들의 더 쉽고 편리한 관광을 위해 중국어판 서울명소 지도를 제작해 벨데스크에서 무료로 증정하며, 메이필드 호텔은 중국 SNS ’웨이보’ 계정을 개설해 중국고객과의 소통 활성화에 힘쓰고 있다. 또한 그랜드 앰배서더 서울은 프런트 데스크에서 위안화 환전 서비스를 해주며 중국인들이 가장 많이 사용하는 은련카드로 결제가 가능하도록 했다. 

◆면세점-백화점, ‘통큰’ 마케팅으로 요우커 잡기 총력전

유통 업계 또한 중국인 관광객 유치를 위해 다양한 카드를 내밀고 있다. 롯데면세점은 지난 8월부터 오는 11월까지 100일간에 걸쳐 지금까지와는 다른 스케일의 ‘심양 롯데캐슬 아파트’, 롯데백화점은 드라마 '별에서 온 그대'에서 배우 전지현씨가 탄 자동차인 '벤츠 E클래스 카브리올레' 등 초호화 규모의 경품을 건 ‘행운 대추첨’ 이벤트를 진행한다. 

또한 신라면세점은 중국에서 한류스타로 떠오른 배우 이종석과 식사를 함께하는 ‘이종석과의 디너’ 이벤트를 열고, 행사 당첨자 전원에게 한국과 중국을 오갈 수 있는 왕복 항공권과 식사권을 제공할 계획이다. 아울러 신세계백화점은 중국 고객 두 쌍을 뽑아 2천만원짜리 한류 테마 여행 상품을 제공하는 등 각 유통업계에서는 눈길을 사로잡을 프로모션을 내세워 요우커 대상 특수 마케팅에 총력을 쏟고 있다.