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이번에 도입한 익명제보시스템인 헬프라인은 신분노출 등 제보자의 불안감을 해소하는 데 주안점을 두고 설계했다.
이 시스템은 PC뿐만 아니라 스마트폰을 이용해 ‘언제 어디서나 쉽게’ 제보할 수 있는 장점을 갖고 있어 금융기관을 비롯한 중앙행정기관, 자치단체 등 150여 기관에서 이미 사용 중이다.
헬프라인 도입은 도상철 대표이사의 윤리경영에 대한 의지가 계기가 됐다. 도 대표는 최근 감사실에 “임직원의 윤리의식을 최상위로 유지하려면 기존 내부 감사 시스템에서 한층 더 효과적인 외부 시스템 도입이 필요하다”며 헬프라인의 도입을 지시했다.
또한 도입에서 그치지 않고, 제보 문화를 활성화하기 위해 익명제보 QR코드가 인쇄돼 있는 ‘클린명함’을 제작, 전 직원에게 배포했다. 더불어 ‘클린스티커’를 사무실 등의 장소에 부착 및 게시했다.
이와 관련해 한숙경 NS홈쇼핑 감사실장은 “헬프라인을 통한 제보자 신원과 제보 내용은 철저히 익명과 비공개로 처리될 것”이라며 “직무 관련 금품이나 향응 수수행위, 불공정한 거래 계약행위, 기타 업무상 부조리 행위 등의 모든 비리에 대한 제보가 가능하다”고 설명했다.
한 감사실장은 "헬프라인을 통해 윤리경영이 한 단계 업그레이드 될 것으로 기대한다"면서 “음해성 제보나 근거 없는 악의적 비방은 철저히 가려낼 계획”이라고 말했다.
헬프라인 도입은 도상철 대표이사의 윤리경영에 대한 의지가 계기가 됐다. 도 대표는 최근 감사실에 “임직원의 윤리의식을 최상위로 유지하려면 기존 내부 감사 시스템에서 한층 더 효과적인 외부 시스템 도입이 필요하다”며 헬프라인의 도입을 지시했다.
또한 도입에서 그치지 않고, 제보 문화를 활성화하기 위해 익명제보 QR코드가 인쇄돼 있는 ‘클린명함’을 제작, 전 직원에게 배포했다. 더불어 ‘클린스티커’를 사무실 등의 장소에 부착 및 게시했다.
이와 관련해 한숙경 NS홈쇼핑 감사실장은 “헬프라인을 통한 제보자 신원과 제보 내용은 철저히 익명과 비공개로 처리될 것”이라며 “직무 관련 금품이나 향응 수수행위, 불공정한 거래 계약행위, 기타 업무상 부조리 행위 등의 모든 비리에 대한 제보가 가능하다”고 설명했다.
한 감사실장은 "헬프라인을 통해 윤리경영이 한 단계 업그레이드 될 것으로 기대한다"면서 “음해성 제보나 근거 없는 악의적 비방은 철저히 가려낼 계획”이라고 말했다.
한편 NS홈쇼핑은 이미 자체 윤리제보시스템을 마련, 불공정 거래를 제보한 협력사에게는 기본 6개월 편성 혜택을 주는 등 강력한 윤리 제보 제도를 통해 불공정 거래 근절과 윤리 경영 강화에 앞장서고 있다. 투명하고 공정한 상품 입점을 위해 고객들이 직접 회사를 방문하여 상품을 평가 및 선정하는 ‘상품선정위원회’도 운영 중이다.