한국 디지털 접근성이 세계 최고 수준임에도 기업들의 활용도는 저조하다는 지적이 나왔다. / 사진=이미지투데이
디지털 경제로의 진입이 가속화되고 있는 가운데 한국은 최고 수준의 디지털 접근성에도 불구하고 기업들의 디지털 활용도가 주요국에 비해 저조한 것으로 나타났다.
29일 한국경제연구원이 해외 주요기관의 디지털 경쟁력 비교자료를 분석한 결과에 따르면 한국은 IMD에서 발표하는 디지털 경쟁력 순위에서 64개국 가운데 12위를 차지했다.

EIU(이코노미스트 계열사)의 포용적 인터넷 지수에서 120개국 중 11위, 시스코(CISCO)의 디지털 준비지수에서는 141개국 중 8위를 차지하는 등 전세계 상위권 디지털 환경을 갖췄다.


특히 한국은 OECD 국가들 가운데 ‘인구 100명당 100Mbps 이상 고정 광대역 가입자 수’가 40.0명으로 가장 높아 고품질 인터넷에 대한 접근성이 세계 최고 수준인 것으로 나타났다.

반면 기업의 디지털 활용역량을 나타내는 주요 지표는 다른 나라들에 비해 낮은 것으로 분석됐다. 특히 중소기업(249인 이하)의 경우 디지털 역량 지표가 대기업(250인 이상)에 비해 더 낮은 것으로 드러났다.

유로존 19개국 및 영국과 한국을 비교분석한 결과 디지털 경제의 활용역량을 보여주는 클라우드 컴퓨팅 사용 비중, CRM 소프트웨어 사용 비중, 이커머스 매출 비중 등에서 우리나라 기업은 평균 이하를 기록했다.


코로나 이후 클라우드 기반의 디지털 전환이 가속화될 것으로 예상되지만 한국 대기업 가운데 클라우드 컴퓨팅 사용 비중은 46.5%로 조사대상 20개국 가운데 최하위를 기록했다. 중소기업은 이보다 낮은 24.5%로 조사대상 20개국 가운데 19위를 기록했다.

디지털 경제시대 개인화된 고객관계의 중심적 역할을 담당하는 CRM 사용 비중도 최하위권을 면치 못했다. 대기업 가운데 CRM 소프트웨어 사용 비중은 51.2%로서 조사대상 20개국 가운데 19위를 기록했으며 중소기업은 17.3%에 그쳐 역시 조사대상 20개국 가운데 19위였다.

이커머스 매출이 발생하는 기업 비중도 대기업은 38.2%를 기록해 조사대상 20개국 가운데 17위에 머물렀고 중소기업은 이보다 낮은 20.1%를 기록했으나 조상대상국 순위에서는 11위를 기록했다.

다만 빅데이터를 사용하는 기업의 비중에서는 대기업은 47.7%로 조사대상 20개국 가운데 6위를, 중소기업은 훨씬 낮은 12.2%로 조사대상 20국 가운데에서는 10위를 기록해 중간수준을 보였다.

한경연은 중소기업의 디지털 전환이 대기업에 비해 뒤처지는 이유로 고령화 및 디지털 양극화를 꼽았다. 중소기업 60세 이상 비율은 2016년 14.3%에서 2020년 18.4%로 늘었고 55~65세의 디지털 고숙련군 비중은 3.9%에 불과하다.

조경엽 한경연 경제연구실장은 “디지털 기술을 가진 인재를 유치하는 것이 디지털 역량을 강화할 수 있는 근본적인 해결책이므로 디지털 관련 교육 및 훈련을 강화해 나가야 한다”며 “고령화 시대 세대 간 디지털 격차를 해소하기 위해 고령층에 대한 디지털 적응도를 집중적으로 높여 나갈 필요가 있다”고 말했다.