잠자는 커피 기프티콘, 선불충전금 2700억원 미사용

기프티콘, 선불카드 등 커피 상품권을 구매한 후 아직 쓰지 않은 잔액 규모가 2700억원에 달하는 것으로 조사됐다. 스타벅스가 2500억원가량으로 대부분을 차지했다.

30일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 윤창현 의원이 공정거래위원회에서 받은 자료에 따르면 올 1분기 말 기준 스타벅스 등 10개 커피 전문점 선불충전금 미상환 잔액은 총 2717억1200만원이다.


조사 대상 커피 전문점 브랜드는 ▲스타벅스 ▲커피빈 ▲투썸플레이스 ▲폴바셋 ▲할리스 ▲공차 ▲이디야 ▲탐앤탐스 ▲달콤 ▲드롭탑 등이다.

미상환 잔액이란 소비자가 선불카드, 모바일 상품권, 기프티콘 등으로 구매한 충전액 중 이를 환불받거나 쓰지 않고 남아있는 돈을 말한다.

미상환 잔액 1위는 압도적으로 스타벅스였다. 10개 업체 전체 미상환 잔액의 92.1%인 2503억원으로 조사됐다. 이 수치도 스타벅스가 1분기 자료를 제출하지 않아 지난해 말 기준으로 집계된 것이다.


스타벅스에 이어 ▲커피빈 94억4300만원 ▲투썸플레이스 41억6700만원 ▲폴바셋 37억3500만원 ▲할리스 22억5800만원 등으로 미상환 잔액이 많았다.

윤 의원에 따르면 10개 업체 중 선불충전금 미상환 잔액을 타인에게 송금할 수 있도록 한 업체는 한 곳도 없었다. 회사가 사업을 중단하는 등 문제가 생겼을 때 미상환 잔액을 돌려주는 보험에 가입한 업체도 스타벅스, 투썸플레이스, 이디야, 커피빈, 할리스, 공차 등 6곳밖에 없었다.

윤 의원은 "선물로 받은 쿠폰 금액보다 적은 금액의 상품을 주문하면 결제가 이뤄지지 않거나 차액을 돌려받지 못하고 있다"며 "차액 적립이나 환불 정책 등을 도입해 소비자 불편을 개선하는 데 선두업체부터 노력해야 한다"고 말했다.