'취했으니 데려다 달라'며 119에…상습신고 5명 형사고발

119에 수천 건씩 신고를 되풀이한 상습신고자들이 결국 형사고발됐다. 술에 취해 집에 데려다 달라고 하거나 전화를 걸어 놓고 아무 말도 하지 않는 등의 황당 사례가 다수 있었다.

서울시는 지난해 9월부터 올해 8월까지 119에 8710건을 반복 신고해 상황관리 업무에 지장을 준 5명을 형사고발했다고 13일 밝혔다. 하루 평균 24번꼴로 신고가 들어온 셈이다.

이들의 신고는 전화를 걸고도 응답하지 않거나 신고와 무관한 사진을 보내는 유형이 주를 이뤘다. 횡설수설하거나 술에 취한 채 귀가를 요청하기도 했다. 1인 기준 최다 신고 건수는 전화 2661건, 문자 2886건에 달했다.

서울종합방재센터는 올해 6~8월에 119 업무와 무관한 신고가 가장 많았던 10명을 추려 신고 내용과 횟수, 주기를 분석했다. 소방재난본부 사법경찰팀의 법률 자문을 받아 고의성과 업무방해 여부도 검토했다.

센터는 검토 대상자들에게 반복 신고를 자제해 달라는 경고 문자를 여러 차례 보냈지만 신고가 멈추지 않자 5명을 고발하기로 했다. 단 고령자의 생활민원이나 기기 결함으로 보이는 사례는 고발 검토에서 제외했다.

서울시는 반복 신고가 실제 위급상황 대응을 늦출 수 있다고 우려했다. 119종합상황실의 신고 접수에 부담을 주고 한정된 접수 인력과 출동 자원을 소모하기 대문이다. 센터는 앞으로도 신고 내용과 횟수, 고의성, 업무에 미친 영향 등을 따져 엄정 대응할 방침이다.

홍영근 서울시 소방재난본부장은 "119종합상황실은 시민의 생명과 안전을 지키는 긴급 대응의 시작점인 만큼 반복적인 신고로 정상적인 업무가 방해받는 일이 없어야 한다"며 "긴급한 상황에서 119가 신속하게 대응할 수 있도록 올바른 신고문화 정착에 시민 여러분의 협조를 부탁드린다"고 말했다.