에이블리도 뛰어들었다…패션플랫폼 '배송 전쟁'

패션플랫폼 업계에 배송 경쟁이 본격화했다. 에이블리가 당일배송 서비스를 도입하며 무신사, 지그재그 등과 물류 경쟁에 뛰어들었다. 빠른 배송이 신규 고객 유입과 재구매를 좌우하는 변수로 떠오르면서 플랫폼 간 물류 투자가 확대되는 분위기다.

에이블리가 당일배송 시장에 가세했다. 최근 선보인 '오늘도착'은 오후 1시까지 주문한 상품을 당일 자정까지 배송하는 서비스다. 서울·대전 전역과 경기·인천·세종·청주·원주 일부 지역에서 이용할 수 있다.

지난 6월 론칭한 익일배송 서비스 '도착보장'은 '내일도착'으로 이름을 바꿨다. 상품 발송 시점이 아닌 도착 시점을 기준으로 배송을 보장하는 체계를 구축했다. 이에 따라 에이블리는 당일배송과 익일배송 서비스를 함께 운영하게 됐다.

에이블리가 내세운 강점은 물류 운영 방식이다. 판매자가 상품을 제휴 물류센터에 입고하면 보관·포장·출고를 물류센터가 맡는다. 자체 물류 역량이 부족한 중소 쇼핑몰이 빠른 배송 서비스에 참여할 수 있도록 했다. 판매자는 상품 기획과 판매에 집중하고 물류는 플랫폼이 지원하는 구조다.

물류 인프라를 확충했다. 서울 성수동 자체 풀필먼트센터 3000평에 경기 곤지암 제휴 물류센터 약 7800평을 더해 총 1만800평 규모 물류 거점을 확보했다. 자체 시설과 외부 물류망을 결합해 배송 경쟁력을 강화했다.

빠른 배송 확대와 함께 참여 업체도 늘었다. 에이블리에 따르면 도착보장 참여 마켓 수는 출시 초기 대비 236% 증가했다. 적용 상품 수는 385% 늘었다. 같은 기간 거래액은 105%, 주문 건수는 46% 증가했다.

소비자 반응은 긍정적이다. 지난 9월28일부터 10월25일까지 도착보장 상품의 구매전환율은 일반배송 상품 대비 72% 높았다. 지난 7월 도착보장 이용자 가운데 16%는 직전 3개월간 구매 이력이 없던 고객으로 집계됐다.

업계 관계자는 "패션 플랫폼 경쟁의 무게중심이 입점 브랜드 확보에서 물류 경쟁으로 이동한 면이 있다. 빠른 배송이 고객 선택을 좌우하는 요소로 자리 잡으며 플랫폼 간 배송 경쟁이 치열해졌다"고 말했다.