미래에셋생명이 보험설계사가 직접 방문해 스마트 패드로 서비스를 해주는 ‘찾아가는 스마트 서비스’를 개시한다.

찾아가는 스마트 서비스란 자영업자 및 직장인 등 시간 여유가 없는 고객들을 위해 설계사가 직접 고객을 방문해 태블릿 PC(스마트패드)를 통해 고객정보변경, 변액보험의 펀드 및 적립금변경, 명의정정, 자동이체신청 및 변경 등을 원스톱으로 처리하는 것을 말한다.

보험 가입 고객이 해당 서비스를 원하면 설계사가 찾아가 태블릿PC에 변경 및 신청이 가능한지 여부를 확인하고 고객본인인증과 신분증 및 필요서류 촬영, 전자신청서에 서명 등의 절차를 거쳐 본사로 정보를 전송한다.

설계사는 고객에게 필요한 서비스를 즉시 제공할 수 있어 신뢰 구축으로 고객관계관리와 경쟁력을 갖출 수 있고 고객은 지점 방문 시간과 수고를 하지 않고 원하는 서비스를 받을 수 있다.

김평규 미래에셋생명 스마트Biz본부장은 “스마트 기기를 통한 무빙오피스 개념의 원스톱 서비스를 실시함으로써 고객과 FC, 회사 모두가 윈윈할 수 있다”며 “스마트FC 육성과 고객서비스 강화 차원에서 스마트 부분에 투자를 계속해 종이문서를 최소화 할 것”이라고 말했다.