금호고속, 한국서비스품질지수 10년연속 1위

금호고속(대표 김성산)이  ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 시상식’에서 고속버스 부문 1위를 차지하며 10년 연속 1위에 선정되는 기록을 달성했다.
 
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 지수이다. 국내기업의 제품과 서비스를 이용한 고객들을 대상으로 면접 및 패널 조사 등을 통해 정보를 수집하며, 여기서 얻은 정보를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질수준을 평가하고 있다.
 
이번 평가에서 금호고속은 본원서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 7개 부문의 서비스 품질 평가에서 높은 점수를 받아 1위를 차지했다.

금호고속 이덕연 부사장은 “10년간 받은 사랑에 보답하기 위한 유일한 방법은 더욱 안전하고 더욱 편안한 서비스를 만드는 것 뿐”이라며 “전 임직원이 솔선수범하여 고객들로부터 가장 먼저 선택받는 회사가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.