카카오택시, 5000만번 울렸다

카카오 측은 "택시가 필요한 순간에는 카카오택시앱으로 호출한다는 트렌드가 대한민국 곳곳에 스며든 결과"라고 평가했다.

지난 3월31일 서비스를 시작한 카카오택시는 출시 한달 반만에 누적 호출 수 100만건을 기록했다. 8개월여 기간 동안 누적된 카카오택시 호출 수는 5000만건을 넘어섰으며 하루 호출 수는 60만건에 달한다. 기사 회원 수는 전국 택시 면허 수의 70%를 육박하는 19만명 이상이다.

카카오 측은 서비스 출시 전후로 기사와 승객의 다양한 택시 경험을 듣고, 불편해소와 편의제공에 힘써왔다. 카카오택시 출시 후에는 주기적으로 서비스 업데이트를 진행했다.  

카카오택시 총괄담당자인 정주환 카카오 비즈니스총괄부사장은 “3월 출시 당시만해도 ‘길거리에 택시가 이렇게 많은데 누가 귀찮게 앱으로 택시를 호출하느냐’는 부정적 시선이 많았지만 지금은 ‘카카오택시 불러’라는 말이 자연스러워졌다”고 말했다.

정 총괄부사장은 “1년도 채 되기 전에 카카오택시가 모바일 택시 호출 앱은 물론 택시서비스를 대표하는 브랜드로 인식되고, 기사와 승객 모두의 생활 편의를 높이고 있다"며 "더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력할 것"이라고 덧붙였다.

카카오는 이용자의 적극적인 호응에 보답하고, 택시 수요가 많은 연말연시, 승객 누구나 편리하게 택시를 이용할 수 있도록 서비스 업그레이드에 집중하고 있다. 또 기사 회원들의 적극적인 호출 수락을 독려함으로써 궁극적으로 승객에게 만족스러운 배차경험을 선사할 계획이다.

한편, 카카오는 지난달 3일 국내최초 고급택시 호출 서비스 카카오택시 블랙을 출시하고 본격적인 수익화에 나섰다. 벤츠 E클래스 등 3000CC급 차량 100여대로 운행 중이다. 카카오는 예상 수요를 바탕으로 내년 상반기 중 차종과 대수, 운행 지역, 결제 수단을 확대하고 예약 및 대절 기능을 추가할 계획이다.