NH농협생명 김용복 대표(오른쪽)가 소비자중심경영(CCM) 인증서를 받고 한국소비자원 한견표 원장과 기념촬영을 하고 있다./사진=NH농협생명
NH농협생명은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자중심경영(CCM)' 인증을 획득했다고 24일 밝혔다.
NH농협생명은 지난 2014년 생명보험사 중 4번째로 인증을 획득했으며 2년의 유효기간이 지난 후 재인증을 획득했다.

소비자중심경영(CCM)이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도다.


NH농협생명은 대표이사의 고객중심경영에 대한 추진력을 비롯해 소비자업무조직의 강화·전문화, 업계 최저수준의 민원발생 비율 유지, 업계 최초 대출금리 상한제 도입 등에서 우수한 평가를 받았다.