NH농협은행, ‘수신상품추천시스템’ 자체 개발

NH농협은행은 고객 맞춤형 예금상품을 자동으로 추천해주는 ‘수신상품추천시스템’을 자체 개발해 12일부터 전국 영업점 업무에 적용했다고 13일 밝혔다.

‘수신상품추천시스템’은 고객의 특성, 가입금액, 가입기간, 거래실적 및 상품별 우대혜택 등 1400여 가지의 조건을 분석해 고객 맞춤형 상품을 선별한 후 한눈에 비교할 수 있도록 보여준다.

금융상품의 복잡한 상품내용을 일일이 알아볼 필요 없이 농협은행 영업점을 방문해 ‘수신상품추천시스템’을 이용하면 수수료면제, 우대금리 등 혜택 면에서 본인에게 가장 유리한 상품에 가입이 가능하다.

이창현 마케팅부문장은 “직원의 시각이 아닌 고객의 관점에서 가장 유리한 예금상품을 추천함으로써 금융상품에 대한 만족도를 더 높일 수 있게 됐다”며 “지난 4월에 개발된 여신상품추천시스템과 이번 수신상품추천시스템에 이어 향후에는 펀드·카드상품 등을 포함한 빅데이터 분석 시스템을 통해 최적의 금융상품 포트폴리오를 제공할 것”이라고 말했다.