배달의민족, “뒷돈 보도는 오보… 강력 대응할 것”

배달의민족이 전자결제 대행업체(PG사)로 부터 리베이트를 받고 있다는 방송보도에 대해 “명백한 오보”라며 강력한 대응을 시사했다.
지난 3일 한 매체는 배달의민족은 지난 2015년 수수료를 일체 받지 않겠다고 선언한 이후 PG사로부터 ‘운영비’라는 명목으로 수수료를 받아왔다고 전했다.

이에 4일 배달의 민족은 ‘리베이트’, ‘불법’ 등의 표현과 명백한 근거도 없는 ‘뒷돈’, ‘횡포’ 같은 가치 편향적 용어도 동원해 보도함으로써 큰 피해를 입었다고 반박했다.


배달의민족은 배달앱 이용시 발생하는 수수료에는 ‘주문중개수수료’와 ‘외부결제수수료’가 있다. 배달의민족은 이 가운데 주문중개수수료를 2015년 8월 전면 폐지 했으며 외부결제수수료의 경우 기존의 3.5%를 인하해 3%로 책정하고 있다.

외부결제수수료는 신용카드결제, 휴대폰소액결제, 포인트결제, 간편결제 등 전자상거래 상 다양한 결제 방식에 따른 수수료다. 배달의민족 외부결제수수료 3%에는 1차 PG에서 취하는 수수료와 2차 PG업체 역할을 하는 배달의민족에 필요한 정산 업무 및 금융비용이 포함된다.

배달의민족 측은 해당 매체에 대해 “주문중개수수료와 외부결제수수료를 구분하지 않고 혼용하면서 뒷돈을 챙겨먹는다는 식으로 사실을 호도하고 있다”고 지적했다.


배달의민족 관계자는 “해당 보도로 인한 회사 명성과 브랜드 이미지의 실추, 나아가 영업 방해, 매출 손실 등 직간접적 피해에 대해 강력 대처하고자 법적 대응을 포함한 모든 수단을 검토 중”이라고 말했다.