스파오 홍대점. /사진=이랜드
이랜드월드가 전개하는 패션브랜드 스파오(SPAO)가 올해 핵심 전략 키워드로 ‘온라인 소통 강화’를 선정하고 온라인 영향력 강화에 나선다.
이랜드 관계자는 “스파오가 지난해 SNS 채널을 통해 선보인 다양한 콘텐츠가 고객들로부터 뜨거운 관심과 사랑을 받으며 연간 누적 2억뷰를 달성했다”며 “온라인 채널을 통한 고객과의 소통이 브랜드가 나아갈 방향을 잡아주는 좋은 나침반 역할을 해주는 만큼 올 한해는 한층 더 온라인 채널 강화를 통해 고객과 소통을 만들어나갈 계획”이라고 말했다.

스파오는 지난해 온라인 채널을 강화하며 고객과의 소통에 집중했다. 단순한 제품 홍보 차원이 아니라 상품 디자인을 고객이 직접 결정하기도 하고 컬래버레이션 기획 단계부터 참여할 수 있도록 하면서 고객과 함께 만들어가는 콘텐츠를 적극 도입했다.


그 결과 스파오 블로그의 일방문자는 2000여명에서 2만여명으로 10배 늘었으며 스파오 공식 페이스북 채널의 팔로워도 26만명까지 늘어났다.

가장 인기가 많았던 콘텐츠는 지난해 9월 처음 선보였던 ‘스파오X어드벤처타임’ 컬래버레이션 상품으로 게시물 노출 1300만, 추천수 14만에 달하며 2일간 5억원의 매출을 기록하기도 했다.

스파오 관계자는 “고객과의 소통의 폭이 넓어지니 컬래버레이션 상품라인도 눈에 띄게 다양해졌다”며 “기존에 포켓몬과 마블 캐릭터 라인에 집중 되어있었던 캐릭터 컬래버레이션이 짱구, 빙그레, 어드벤쳐타임, 위 베어 베어스, 라인프렌즈 등 고객이 원하는 다양한 콘텐츠들로 탄생 하게 됐다”고 말했다.


스파오는 올해 V-커머스(VIDEO COMMERCE) 콘텐츠를 활발하게 제작해 재미있고 알찬 영상을 고객의 니즈에 맞춰 제공하며 기존에 SNS 채널을 통해서 진행됐던 고객 설문조사 및 디자인 선호도 조사도 한층 더 활발하게 진행해 상품화에 힘쓴다는 계획이다.

한편 스파오가 현재 운영 중인 온라인 공식채널은 카카오플러스친구, 공식 블로그, 페이스북, 인스타그램 등이 있으며 파워블로거, 페이스북페이지 등 다양한 정보 채널들과도 교류를 맺고 활발하게 활동 중에 있다.