금융당국, KB국민은행 대응체계 격상 "총파업 모니터링"

금융위원회는 8일 KB국민은행 노조 파업에 따른 점검회의를 개최하고 위기상황대응반을 ‘위기관리협의회’로 격상해 운영한다고 밝혔다. 협의회는 대응총괄반과 IT대응반, 금감원 상황실로 나눠 고객 불편 상황 등 모니터링 체계를 가동한다. 
 
대응총괄반이 컨틴전시 플랜에 맞춰 파업 대응지침을 전달하고 유관기관 협조체계를 구축하는 한편 IT대응반은 전산시스템 보호 및 전산 대체 인력 확보에 주력한다. 또 금감원 상황실은 대응지침 신속 집행을 감독하고 인력 현황 등 현장상황을 관리한다. 상황실도 본부와 현장, IT 대응으로 나눠 대책을 점검할 계획이다.
김용범 금융위 부위원장은 "고객 불편 최소화 및 금융시스템 안정을 위해 필요한 조치를 신속하게 이행하고 위기대응매뉴얼에 따라 파업 진행 및 영업상황, 고객 불편 등 상황을 모니터링해 즉각 대응하겠다"며 "현장에 나가있는 금감원 상황반은 국민은행과 유기적 협조를 통해 비상상황 발생시 즉시대응이 가능하도록 상황 관리를 진행할 예정"이라고 말했다.

특히 금융당국은 국민은행의 전산시스템이 정상적으로 운영될 수 있도록 전산센터 방호대책에 만전을 기한다는 계획이다. 또 인터넷 및 모바일뱅킹 운영상황, 지점 운영상황, 제한되는 서비스의 범위 등에 대해서 고객 접점인 인터넷, 모바일 앱, 영업점 등을 통해서 신속히 안내하고, 긴급한 자금 수요가 있는 기업·상공인 등의 금융서비스가 차질없이 이뤄질 수 있도록 할 방침이다. 


한편 국민은행은 전국 1058개 영업점에서 정상 영업 중이다. 다만 인력 부족으로 지점마다 일부 업무가 제한될 수 있고, 고객 대기 시간이 길어지는 등 불편도 가중될 수 있다.