롯데백화점 광주점 지하1층에서 고객이 배송접수를 문의하고 있다.
롯데백화점 광주점 지하1층에서 고객이 배송접수를 문의하고 있다.
광주지역 백화점들이 설 선물세트 배송을 시작한다.

23일 지역 관련업계에 따르면 이날부터 설 선물세트 배송을 시작한 광주신세계는 120명의 인력과 20여대의 냉동,냉장차를 동원해 신속하게 목적지까지 전달할 예정이다.
전국권 배송 접수는 오는 30일, 광주권은 다음달 1일까지 배송 접수 마감을 한다.

광주신세계는 고객 편의를 위한 '배송 시스템'에 촛점을 맞췄다.

5만원 이상 구매시 배송 접수가 가능하고, 안전한 배송을 위해 선물한 고객은 접수 시 받은 송장번호를 통해 배송조회가 가능하고, 도착 시에는 문자메시지 알림서비스를 제공한다.


구매한 선물을 안전하고 깔끔하게 전달 할 수 있도록 전문 판매사원을 통해 포장하고, 신선식품의 경우 보냉 처리되며 깨지기 쉬운 품목은 에어캡 포장을 통해 안전하게 배송된다.

특히 ‘스마트 배송확인 서비스’를 통해 기존에 전화연결을 통해서만 확인하던 고객 배송 정보(주소 및 배송예정일)를 전화상이 아니라 문자메세지를 통해 직접 수정할 수 있다.

롯데백화점 광주점도 이날부터 다음달 1일 까지 명절 선물세트 신속 배송에 나선다. 이 기간 동안 총 150명의 배송 인력이 충원되며, 약 100여대의 배송 차량을 운행 한다.

배송 서비스는 전국 배송으로 선물세트는 5만원 이상 구매 시 가능하며, 청과세트의 경우 8만원 이상 구입 시 배송 접수가 가능하다. 

롯데백화점 광주점은 배송에 대한 신뢰감을 높이기 위해 배송 투입 직원들에게는 배송조끼 착용과 배송인 실명제를 실시하며, 인사 및 응대요법 등 서비스 교육을 강화했다.

또한 상품을 선물하는 고객이 배송여부를 확인할 수 있게 실시간 배송조회를 할 수 있는 서비스를 제공하고, 도로명 주소와 지번주소를 함께 사용해 고객들의 불편을 최소화 할 예정이다.