신한은행, 네이버와 인공지능 플랫폼 확장 위한 업무협약

신한은행은 14일 인공지능(AI) 기반 금융서비스 플랫폼 확장을 위해 국내 대형 정보통신기술 기업 네이버와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

이번 MOU에 따라 양사는 AI 시스템 도입이 계획된 고객상담센터 구축 등의 사업에서 긴밀히 협력할 예정이다. 또 언어·음성·이미지 인식 및 처리 기술을 고도화해 금융서비스 포트폴리오를 확장하고 디지털 기반 신규 사업 발굴을 위해 협업한다.

신한은행은 최고 수준의 네이버 이미지 인식 기술을 적용해 은행의 문서처리 정확도와 속도를 높이고 안면인식 등 신기술 금융서비스 도입에 나설 예정이다.

또 네이버와 서비스를 융합해 금융 솔루션을 개발하고 신규 비즈니스 모델을 발굴해 나갈 계획이다. 양사는 글로벌 네트워크를 활용한 서비스 채널 확장에도 함께 나선다.

신한은행 관계자는 "현재 지능형 콜센터 서비스 구축, 문서 처리 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있다"며 "네이버의 AI 기술을 접목해 향후 많은 영역에서 혁신적인 금융 서비스를 도입할 수 있을 것으로 예상된다"고 말했다.