양천구 '민원 답변용' 페이스북 계정(양천구제공)© 뉴스1

(서울=뉴스1) 김진희 기자 = 서울 양천구(구청장 김수영)는 언택트 시대에 맞춰 사회관계망서비스(SNS)를 통한 온라인 소통행정을 강화한다고 23일 밝혔다.
김수영 양천구청장 페이스북에 접수되는 소소한 생활불편 민원이나 단순문의에 대해 발 빠른 대처가 가능하도록 민원 답변용 페이스북 계정을 신설한 것이다.

양천구 관계자는 "민원 답변 계정 담당 부서인 감사담당관에서 민원 처리 결과에 대한 사후관리 기능도 담당하고 있어 신속한 원스톱 행정 처리가 가능하다"고 말했다.


김수영 구청장은 한 주민이 구청장 페이스북에 남긴 댓글을 확인한 즉시 소관부서인 공원녹지과에 현장 확인을 지시했다. 담당 주무관은 현장에 즉시 출동해 폐쇄된 공원에 의자를 가져와 장기를 두던 주민에게 계도조치했다.

아울러 양천구는 구청장이 직접 민원현장을 방문해 주민의 다양한 불편사항 및 건의사항을 청취하는 '현장구청장실'을 운영하고 있다. 지역 사회문제에 대해 주민들과 공무원이 함께하는 '분야별 토론회'도 열었다.

김 구청장은 "온·오프라인의 다양한 채널을 통해 지역 주민의 목소리에 귀 기울이고 쌍방향 소통의 질을 꾸준히 높여가기 위한 다양한 시도를 지속할 것"이라고 다짐했다.


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