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당초 코트라는 지난 2월 화상상담 지원체계를 본격 가동하면서 연간 2000건 목표를 세웠지만 해가 지나가기 전 이미 10배를 넘기는 기록을 세웠다. 이는 전년 동기대비 25배 높은 수치로 일일 평균 121건 상담이 진행됐다.
코로나19 이후 8개월간 화상상담에 참가한 해외 바이어 수는 9469개로 국내 참가기업은 6928개였다. 코트라는 국내기업 당 평균 2.9건 화상상담을 지원했다.
상담지역 집중 현상도 완화됐다. 지난 3월 해외 바이어 참가지역은 중국, 서남아, 동남아대양주가 72%였지만, 지난 6월 기준으론 51%, 현재는 46%까지 줄었다. 대신 코트라는 미국, 유럽, 중남미, 독립국가연합(CIS) 지역 바이어 비중을 높이고 있다.
품목별로는 화장품, 미용기기, 생활용품, 식품 등 소비재가 많았다. 코트라는 상담품목 다변화를 위해 기업간거래(B2B) 수출 플랫폼 ‘바이코리아’ 내에 산업별 온라인 전시장을 구축했다. 자동차부품관, 기계장비관, 의료기기관 등 산업별 온라인 전시장에 현재 5588개 기업의 1만6572개 상품이 전시됐다.
이를 통해 지난 3월 전체 상담에서 65%를 차지했던 소비재는 현재 45%까지 비중이 낮아졌다. 자동차부품 및 기계부품 분야 상담이 3314건으로 16%, 의료기기 분야가 2331건으로 12%를 차지했다.
화상상담을 통한 성공 사례도 나오고 있다. 현재 성약은 287건, 수출성과는 6133만 달러로 집계됐다.
전남 소재 L사는 스위스 취리히무역관에서 유치한 바이어를 상대로 11만 달러 규모의 농업용 소형 다목적 전동 운반차 수출에 성공했다. 대구 소재 기능성화장품 제조기업 T사는 미국 시카고무역관이 주선한 화상상담을 통해 340만 달러 규모의 손세정제를 미국에 수출했다. 플랜트 업체 A사도 컨소시엄 형태로 아랍에미리트 매립가스·태양광 발전 프로젝트를 수주했다.
코트라는 올해 연말까지 전국에서 화상상담회 사업을 407건 편성했다. 오는 19일부터는 1000개 기업이 참가하는 ‘디지털 붐업코리아’를 다음달 말까지 개최한다.
한국무역협회와도 협업을 진행한다. 양 기관은 다음달 이후 개최되는 화상상담회에서 코트라 해외무역관을 공동 활용키로 했다. 더불어 코트라는 내년 1월 화상상담 통합관리 시스템을 구축해 기업 신청채널을 단일화하고 모니터링과 사업분석까지 가능한 체계를 구축한다.
권평오 코트라 사장은 “화상상담의 성패는 결국 양질의 바이어를 얼마나 유치할 수 있느냐에 달렸다”며 “그동안 양적으로 바이어 유치를 확대했다면 앞으로는 질적 개선을 도모하기 위해 후속·심층상담을 활성화하겠다”고 말했다.