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(서울=뉴스1) 김창남 기자 = 서울시민 10명 중 8명 이상은 지난 1년간 우리나라에 갈등이 존재해 왔다고 생각하는 것으로 나타났다.
서울시는 서울 거주 만19세 이상 성인남녀 1000명을 대상으로 지난달 25~27일 3일 간 '서울시민 공공갈등 인식조사'를 실시한 결과 이 같이 나타났다고 16일 밝혔다. 이번 조사의 표본 오차는 ±3.1%p, 95% 신뢰 구간이다.
최근 1년 간 우리나라 갈등 상황에 대한 질문에 대해 서울시민의 86.0%가 '갈등이 있다'고 답했다.
이러한 응답률은 2017년부터 꾸준히 높아지고 있다. 실제로 2017년 78.0%→2018년 82.3%→2019년 82.3%→2020년 86.0% 등 매년 증가 추세다. 특히 응답자 중 61.4%는 '매우 갈등이 심했다'고 답했다.
또 최근 1년 동안 가정, 직장 또는 주변사람들과의 갈등 경험 정도에 대해 응답자의 28.9%가 '갈등을 경험했다'고 응답했다.
아울러 서울시민 중 13.6%가 시청이나 구청 등 공공기관과 갈등을 겪은 것으로 나타났다. 하지만 2018년(18.0%)와 2019년(16.1%)에 비해 각각 4.4%p, 2.5%p씩 줄어들었다.
서울시민은 우리사회 공공갈등이 발생하는 주요 원인으로 Δ정부 불신 등 전반적인 신뢰 부족(42.3%) Δ서로 배려하는 성숙한 민주적 시민의식 부족(35.1%) Δ중앙정부·자치단체의 일방적인 공공정책 추진(33.1%) 등을 꼽았다.
이와 함께 서울시에서 발생하는 공공갈등이 심각한 분야로 Δ주택(4.47점) Δ경제(4.11점) Δ교육(3.70점) Δ환경(3.51점) Δ복지(3.24점) Δ안전(3.09점) Δ교통(3.00점) Δ문화(2.74점) 등을 손꼽았다.
홍수정 서울시 갈등조정담당관은 "서울시민이 느끼는 공공 갈등의 주요 원인은 법?제도적 문제가 아닌 신뢰와 소통 등의 문제"라며 "갈등을 해결하기 위해 이해당사자의 의견을 충분히 수렴하는 과정을 거쳐야 하고, 그 과정에 있어 제3자의 조정과 중재가 효과적 결과를 가져올 수 있다"고 말했다.
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