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페이스북이 내부 고발에 이어 접속 장애 사태까지 발생하면서 주가가 급락했다.
4일(현지시간) 뉴욕증권거래소에서 페이스북은 전 거래일 대비 4.89% 하락한 326.23달러에 거래를 마감했다. 장중에는 322달러까지 내려가며 5% 넘게 떨어지기도 했다.
AP통신 등에 따르면 페이스북은 이날 트위터를 통해 "일부 사용자들이 페이스북 앱 접속에 어려움을 겪고 있다"며 "복구 작업을 진행 중"이라고 공지했다. 접속 장애 현상은 이날 오전 11시45분쯤 발생했다. 페이스북 사이트는 1시간 동안 로딩이 불가능했다. 인스타그램과 왓츠앱의 경우 접속은 가능했지만 새로운 콘텐츠 로딩이나 메시지 전송에 차질을 겪었다.
페이스북 측은 정확한 장애 원인을 공개하지 않았지만 보안 전문가들은 페이스북의 도메인네임시스템(DNS)에 장애가 생긴 것으로 보고 있다.
월스트리트저널(WSJ)에 따르면 네트워크 모니터링 업체인 켄틱의 인터넷 분석 책임자 더그 메이도리는 이날 오전 페이스북이 네트워크 라우팅 정보를 바꾼 것이 접속장애 원인일 수 있다고 분석했다. 네트워크 라우팅 정보가 바뀌면서 시스템 서버의 회사 도메인 이름에 영향을 미쳐 접속이 안되고 있다는 설명이다.
메이도리는 "대형 인터넷 기업에서 이 정도의 접속 장애 현상이 발생한 건 처음인 것 같다"면서 "페이스북의 DNS 서버 문제로 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱이 오프라인 상태가 됐을 수 있다"고 설명했다.
앞서 프랜시스 호건 전 페이스북 프로덕트 매니저가 내부 폭로에 나선 것도 주가에 악재로 작용했다. 호건은 핀터레스트, 옐프, 구글 등을 거쳐 2019년부터 지난 5월까지 페이스북에서 근무한 바 있다.
WSJ를 통해 페이스북 내부 정보를 폭로한 호건은 이날 CBS 시사 프로그램 '60분(60 Minutes)'에 출연해 "페이스북이 공공의 안전보다 회사의 이익을 택했다"고 비난했다.
앞서 호건은 지난달 14일 페이스북이 자체 조사를 통해 인스타그램이 10대 청소년에게 유해하다는 사실을 수차례 확인했음에도 어린이용 인스타그램을 개발해 출시를 준비하고 있다고 폭로했다. 또한 페이스북이 유명인의 인종 혐오 발언이나 가짜 뉴스 게시물 등을 삭제하지 않았다고 지적했다.
한편 호건은 페이스북에 대해 거짓 정보 제공 혐의로 미국 증권거래위원회(SEC)에 최소 8건의 소송을 제기했으며 5일 미 상원 청문회에 출석해 관련 증언을 할 예정이다.
