지난 25일(현지시각) BBC, CNBC 등 외신에 따르면 페이스북 내부 고발자 프랜시스 하우겐은 페이스북이 증오를 더욱 악화시키고 있다고 밝혔다. 사진은 사람들이 페이스북 로고 앞에 서 있는 모습./사진=로이터
페이스북 내부고발자인 프랜시스 하우겐이 “페이스북은 증오를 더 악화시키고 있다”고 밝혔다.
지난 25일(현지시각) BBC, CNBC 등 외신에 따르면 프랜시스 하우겐은 영국 의회에서 열린 온라인 콘텐츠 규제 관련 청문회에서 페이스북에 새로운 규제 방안을 마련해야 한다고 지적했다.

그는 페이스북 안전팀의 자원이 부족했다고 밝혔다. 이어 “페이스북은 안전을 위해 작은 이익이라도 희생되는 것을 받아들이려 하지 않았다”고 비판했다.


인스타그램에 대해서는 “다른 형태의 소셜미디어보다 위험하다”고 경고했다. 그는 다른 소셜네트워크가 공연, 놀이 아이디어 교환 등에 관한 것이라면 인스타그램은 사회적 비교와 신체에 관한 것이라고 말했다. 그는 “이는 결국 아이들에게 나쁜 결과를 초래한다”고 설명했다.

그는 페이스북에 전세계 여러 언어로 된 콘텐츠를 감시할 수 없다고 경고하면서 다른 언어로 된 잘못된 정보가 영국 사람들에게 영향을 미칠 수 있다고 지적했다.

하우겐은 현재 시스템이 알고리즘 순위 때문에 혐오를 일으키는 자극적인 광고를 내보낸다고 전했다. 그는 “연민과 공감을 불러일으키는 광고를 하는 것보다 분노하고 혐오스러운 분열 광고를 내보내는 것이 훨씬 저렴하다”고 했다. 또 콘텐츠로 인해 피해를 입은 사람들에 대한 분석이 필요하다고 촉구했다.


페이스북 전직 직원인 하우겐은 최근 인스타그램이 청소년에게 유해할 수 있다는 내부 문건을 유출해 파장을 일으켰다. 그는 직원들이 페이스북에 내부적인 우려를 보고할 수 없다고 폭로했다.

세계 최대 소셜미디어 기업 페이스북은 현재 내부 고발자, 의회 조사 등으로 위기에 직면하고 있다.