"유튜브를 하는 사람으로서 모든 행동에 신중하고 조심했어야 하는데, 브랜드 가치를 훼손시키고 나를 응원해주는 많은 분들에게 실망을 안겨드린 점 죄송하다"며 "처음에는 너무 예뻐서 (가품을) 구매했고, 많은 사람들의 사랑을 받았다. 내가 정신을 차리지 못하고 그거(가품)에 점점 더 빠져서… 지금 너무 너무 후회하고 있다. 과거의 나를 생각하면 정말 한심하다"고 자책했다.
송지아는 "많은 사람들이 나를 사랑해줄 때 조금 더 내면을 다지고 돌아봤어야 하는데, 그러지 못하고 점점 그거(가품)에 빠져서 보여지는 송지아에 집중했던 것 같다. 그점 정말 후회하고 반성하고 있다. 죄송하다"며 "최근 가품 논란 이후 여러분들의 조언과 질책 보면서 나의 부족함을 인지하고 반성하면서 살고 있다. 나를 사랑해준 팬분들, 가족들이 내 잘못으로 인해 너무 상처를 받아서 이 문제를 더 뼈져리게 느끼고 있다. 모든 것이 내 잘못이니까 가족 비난은 그만해줬으면 좋겠다"고 바랐다.
"유튜브를 시작한 초반부터 '프링이'(프리지아 구독자 애칭)를 위한 마음은 정말 진심이었다. 그것마저 가짜가 돼 많은 프링이가 상처 받은 것 같은데, 정말 진심이었다고 얘기하고 싶다"며 "우선 내가 운영하는 채널은 모두 비공개로 돌리고 반성하고 또 반성하는 시간을 갖겠다. 끝까지 내 잘못의 책임을 지겠다. 죄송하다"고 했다.