신한라이프가 사망보험금 유동화 비대면 신청 서비스를 새로 오픈했다. 사진은 신한라이프 사옥. /사진=신한라이프

신한라이프가 사망보험금 유동화 신청을 보다 쉽게 할 수 있도록 비대면 서비스를 오픈했다고 3일 밝혔다.

이번 서비스는 고객이 별도 방문 없이 콜센터를 통해 사망보험금 유동화를 신청할 수 있도록 준비했다. 접수 이후 필요한 안내 사항과 관련 서류가 모바일을 통해 전달된다. 기존 대면 위주 절차를 간소화해 고객의 시간적·공간적 제약을 줄였다.


특히 전화 상담을 중심으로 신청부터 진행 안내까지 한 번에 이뤄지는 구조다. 고령자나 거동이 불편한 고객이 쉽게 서비스를 이용할 수 있다. 배정된 상담사가 신청 과정을 전담 지원하며 신뢰성 역시 제고했다.

지난해 10월 신한라이프는 사망보험금을 생전에 활용할 수 있는 유동화 서비스를 선보였다. 이번 비대면 서비스 도입으로 고객 접근성 및 이용 편의성이 한층 강화될 것으로 기대된다.

신한라이프 관계자는 "사망보험금 유동화 서비스가 고객의 노후생활에 필요한 자금 활용과 직결되는 만큼 비대면 환경에서도 보다 쉽고 안정적으로 이용할 수 있도록 프로세스를 개선했다"며 "앞으로도 고객의 눈높이에 맞춘 편리한 금융 서비스를 지속해서 확대해 나갈 계획이다"라고 말했다.