NH농협생명이 금융소비자 보호 강화를 위해 '금융소비자 보호 실천 결의대회'를 열었다. 사진은 최근 열린 결의대회에 참석한 박병희 농협생명 대표이사(왼쪽). /사진=NH농협생명

NH농협생명이 금융소비자 권익 보호를 강화하고 고객 중심의 완전판매 문화 정착을 위해 '금융소비자 보호 실천 결의대회'를 열었다고 10일 밝혔다.

이번 결의대회는 회사 차원의 실천 의지를 공유하고 영업 및 업무 전반에서 고객 중심 경영을 강화하기 위해 마련했다. 농협생명은 임직원 모두가 소비자 권익 보호의 중요성을 다시 한번 인식하고 완전판매를 핵심 가치로 삼아 일관되게 실천하겠다는 뜻을 함께했다.


농협생명은 결의문을 통해 ▲소비자 권익 보호 최우선 ▲고객 이해에 기반한 상품 안내 ▲고객 중심의 상품개발 ▲불완전판매 예방 강화 등 소비자 보호를 위한 주요 실천 사항을 공유했다.

박병희 농협생명 대표이사는 "금융소비자 보호는 보험사 기본 책무"라며 "소비자 입장에서 생각하는 완전판매를 통해 신뢰받는 보험사의 책임을 다할 것"이라고 말했다.

농협생명은 6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증과 10년 연속 KSQI 우수콜센터 인증을 획득하는 등 고객 중심 가치경영을 실천해왔다. 또 고객만족도조사, 고객기상청, 고객패널 운영 등 서비스 혁신을 위해 노력하고 있다.