이준희 삼성SDS 대표가 8일 삼성 코엑스 리얼 서밋 2026에서 기조연설을 하고 있다. /사진=양진원 기자


삼성SDS가 빠르게 변화하는 산업 수요에 맞는 AX 전략을 구현하겠다고 강조했다. 맞춤형 AI를 제공해 실제 비즈니스 성과 창출로 이어지게 하겠다는 전략이다.

삼성SDS는 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'을 개최하고 '다차원(Multi-Dimensional) AI 풀스택' 전략을 기반으로 AI 도입과 실제 비즈니스 현장 사이의 간극을 줄일 수 있는 구체적인 실행 전략과 로드맵을 제시했다. 이날 행사에는 현장 참석자 8000여명과 온라인 참여자를 포함해 총 1만5000여명의 업계 관계자들이 한자리에 모였다.



이준희 대표는 이날 기조연설에서 "AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화"라며 "AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것"이라고 설명했다. 이어 "AX를 이뤄낸 기업은 고객이 말하기 전에 먼저 움직이며 시장을 분석한 뒤 대응하는 것이 아니라 실시간으로 반응한다"며 "AI는 업무를 바꾸지만 AX는 비즈니스를 바꾼다"고 강조했다.

이 대표는 글로벌 시장조사 기관 맥킨지의 데이터를 인용하며 "기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 도입했으나 AI가 기업의 이익에 유의미하게 기여하고 있다고 답한 곳은 단 6%에 그친다"며 "AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에는 여전히 간극이 있다"고 진단했다.

이 대표는 "기존 업무 프로세스를 AI와 사람이 함께 일하는 방식에 맞게 새롭게 설계해야 한다"며 "실제로 앞서 말씀드린 맥킨지 조사에서 AI 성과가 높은 기업들에서는 업무 프로세스를 근본적으로 재설계했다는 응답이 다른 기업들보다 3배나 더 많았다"고 말했다.



그는 성공적인 AX를 위한 7가지 핵심 요소로 ▲AI와 사람이 협업하는 방식에 맞게 프로세스 재설계(Process Re-Design) ▲AI가 활용할 수 있는 형태로 데이터 정비(AI-Ready Data) ▲다수의 AI 에이전트의 효율적 운영 체계(Agent Ops) ▲AI 행동에 대한 정책 수립과 통제(AI Governance) ▲AI 보안(AI Security) ▲AI 친화적 조직(AI Organization) ▲기업문화의 변화(People & Culture) 등을 제시했다.

삼성SDS는 이러한 AX 핵심 요소를 내부 업무에 먼저 적용하고 성과를 검증하는 '클라이언트 제로(Client Zero)' 전략을 추진하고 있다.
개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 사내 7대 메가 프로세스를 대상으로 실제 업무 환경에서 AX 성과를 지속적으로 검증하고, 이 과정에서 축적한 노하우를 고객 현장에 적용하고 있다.

삼성SDS는 이를 통해 단순히 AI 기술을 제공하는 것을 넘어 고객의 비즈니스 문제를 진단하고 각 기업의 상황에 맞는 최적의 기술과 솔루션을 적용해 실제 AX 성과까지 연결한다는 전략이다.

그는 "비즈니스 환경이 빠르게 변화하고 기업마다 직면하고 있는 AX 과제 역시 모두 다르다"며 "각 기업의 상황에 맞는 최적의 AI 설루션을 제공하기 위해 최고의 기업들과 파트너십을 맺어가고 있다"고 했다. "프론티어 모델로 AX를 리드하고 있는 앤트로픽, 오픈 AI, 구글과는 AI를 비롯한 다양한 기술 영역에서 협력을 확대하고 있다"고 부연했다.