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건설부동산부

안녕하세요. 건설부동산부 이남의 기자입니다.

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"얼굴 찍으면 심혈관 관리" 농협은행, 15초 건강측정 서비스 출시

NH농협은행은 대표 플랫폼 NH올원뱅크에서 얼굴 촬영만으로 심혈관 상태와 스트레스 지수를 확인할 수 있는 비대면 헬스케어 서비스"15초 건강측정"을 출시했다고 10일 밝혔다.서비스는 스마트폰 전면 카메라로 약 15초간 얼굴을 촬영하면 자동으로 건강 상태를 분석해주는 것이 특징이다. 측정 결과를 통해 심혈관 분포, 심박수, 스트레스 지수 및 회복력 등을 확인할 수 있으며 매일 기록되는 데이터를 통해 건강 변화와 추이를 손쉽게 비교·관리할 수 있다.농협은행 관계자는"NH올원뱅크 고객이라면 누구나 간편하게 건강관리를 시작할 수 있게 됐다"며"앞으로도 생활금융 플랫폼으로서 고객의 일상에 도움이 되는 다양한 생활서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

추석 지나고 놀란 환율 1420원 돌파… "저항선 뚫고 연말 1450원 전망"

원/달러 환율이 10일 개장 직후 1420원을 돌파했다. 원/달러 환율이 심리적 저항선인 1400원을 돌파한 뒤 1420원까지 오르면서 외환시장의 불안감이 고조되고 있다. 서울외국환중개에 따르면 이날 환율은 오전 9시 기준 전 거래일 종가(1400.00)보다 23.0원 오른 1423.0원에서 거래됐다. 장중 고가 기준으로 지난 5월14일(1421.3원) 이후 5개월 여만에 최고치다. 주요 6개국 통화 대비 달러 가치를 나타내는 달러인덱스는 99.37 수준으로 추석 직전 종가(97.88)보다 2포인트 가까이 올랐다. 원/달러 환율은 연휴 기간 한때 역외 거래에서 1420원대 중반까지 치솟았고 상승 흐름은 이날 시초가부터 반영됐다. 환율 상승에 불을 지핀 것은 장기화된 미국과의 관세협상이다. 도널드 트럼프 미국 대통령은 3500억 달러를 "선불"로 지급하라고 요구했고 하워드 러트닉 상무장관은 3500억 달러보다 증액하라고 요구하며 압박 수위를 높이고 있다. 정부는 3500억 달

12억 초과 주택도 가입 가능… 노후 책임지는 '내집연금' 굴리기

최근 공시가격 12억원을 초과하는 주택 보유자도 가입할 수 있는 "내집연금" 상품이 등장해 관심을 끌고 있다. 길어진 노후에 안정적인 소득 생활을 하려면 주택연금 가입을 고려해보자. 7일 금융권에 따르면 주택연금은 만 55세 이상의 성인과 배우자가 공시가격 12억원 이하 주택을 소유하고 있으면 한국주택금융공사(HF)에 집을 담보로 제공한 뒤 계속 거주하며 매월 연금을 받는 제도다. 가입자가 사망하면 HF가 담보주택을 처분하거나 상속인이 그간 받은 연금을 상환하고 주택을 인수하는 방식이다.주택연금은 노후에 필요한 생활비와 거주지를 안정적으로 확보할 수 있다는 장점이 있지만 활용률이 좀처럼 늘지 않았다. 주택연금 누적 가입자 수는 지난해 13만6146명으로 가입 요건을 충족하는 가구의 2%에 불과하다. 자녀에게 집을 물려줘야 한다는 사회적 인식과 공시가격 12억원 이하 주택만 가능한 가입 요건, 월지급금 수준에 대한 불만 등이 작용한 것으로 풀이된다. 최근 하나은행은 12억원

"추석엔 더블" 은행 외환수수료 할인 혜택… 해외여행 환전 꿀팁

은행권이 "최장 10일" 추석에 해외여행을 가는 환전 고객을 위해 다양한 이벤트를 마련했다. 환율은 100% 우대받고 친구를 초대하면 여행용품을 받을 수 있다. 6일 금융권에 따르면 KB국민은행은 오는 31일까지 외환 플랫폼 "KB Star FX"에서 개인 고객을 대상 "100% 환율 우대받고, 친구 초대로 혜택은 두배!" 이벤트를 진행한다. KB Star FX는 고객이 직접 실시간 환율을 확인하고 외환 거래를 할 수 있는 플랫폼으로, KB국민은행 인터넷뱅킹을 이용하는 고객이라면 누구나 "KB Star FX" 앱 또는 웹페이지에서 무료로 이용할 수 있다. 우선 이벤트 기간 중 처음으로 "KB Star FX" 서비스를 신청한 고객에게는 올해 11월 말까지 금액과 횟수 제한 없이 사용할 수 있는 "100% 환율우대 쿠폰"이 자동 지급된다. 친구 초대 이벤트도 함께 진행된다. 기존 고객이 친구를 초대해 초대받은 친구가 "KB Star FX" 서비스 신규 신청 후 "바로환전" 거래를

'원금+이자' 두 마리 토끼 잡아라… 코스피 불장에 ELD 투자 전략

국내 주식시장에서 코스피 지수가 3400선을 돌파하며 최고치를 기록하자 시중은행이 잇달아 원금보장형 지수연동예금을 출시했다. 원금을 지키고 추가 수익을 낼 수 있는 지수연동예금(ELD, Equity-Linked Deposit)에 목돈이 몰리고 있다. 5일 금융권에 따르면 KB국민·신한·하나·NH농협 등 4개 은행의 올해 지수연동예금 판매액은 지난 8월말까지 6조5700억원 규모로 집계됐다. 4개 은행의 연간 ELD 판매액은 2022년 1조7800억원, 2023년 2조2300억원 수준에서 지난해 7조3700억원 규모로 급성장했다. 올해는 상반기 약 4조6600억원 팔려 지난해 기록을 훌쩍 상회할 전망이다. ELD는 만기 유지 시 원금과 최소 약정 이자는 보장받으면서 추가 수익률을 기대할 수 있는 투자 상품이다. ELD는 은행이 개발·판매하는 정기예금의 일종으로 주가와 연계해 이자가 결정된다. 고객이 맡긴 원금 중 97~98%는 대출로 운용해 예대마진을 남기고 나머지 2~3%는

"뱅킹에 용돈 보냈다" 우리 어머니, 디지털금융 고수 만들려면

금융의 디지털화가 가속화되면서 은행 점포가 빠르게 사라지고 있다. 오프라인에서 금융거래할 수 있는 현금자동입출금기(ATM) 등 자동화 서비스가 줄면서 비대면 금융거래가 어려운 시니어 고객의 고민이 깊어지고 있다. 은행권은 시니어 특화 서비스를 내놓고 특화 점포를 운영하며 시니어 고객의 디지털금융 교육에 나서고 있다. 올 추석 비대면금융 거래가 어려운 부모님께 금융 접근성을 높일 수 있는 교육 프로그램을 소개해보자. 4일 금융권에 따르면 KB국민은행은 이동점포 "KB시니어라운지"를 운영하고 있다. 대형 밴을 통해 순환 운영하는 이동점포로 주 1회 정해진 요일에 방문해 입·출금과 연금수령, 통장 재발행 등 고령층이 많이 찾는 서비스를 제공한다. 현재 서울시(강서·구로·노원·은평·중랑)와 인천시(남동구·미추홀구·부평구·서구·중구) 내 총 10개 자치구 복지센터를 대상으로 하고 있다.신한은행은 신림동지점을 "시니어 디지털 맞춤 영업점"으로 운영하고 있다. 지난 2021년 문을 연 금

우리 아이 추석 용돈, 아동 적금 굴려볼까… 우대금리 받으면 '연 10%'

미국 중앙은행인 연방준비제도(연준·Fed)가 기준금리를 내리면서 한국은행의 기준금리 인하가 임박했다. 시장금리 하락에 따라 주요 은행의 1년 만기 예금상품의 금리가 연 2.50% 수준에 머물러 있다. 올 추석 명절 아이들의 용돈은 조금이라도 높은 금리를 받을 수 있는 아동 적금상품에 굴려보자. 저금리 기조 속에 최대 연 10% 높은 금리를 받을 수 있어 눈길을 끈다. 3일 은행연합회에 따르면 신한은행은 임산부 고객을 위한 최고 8% 금리의 "신한 다둥이 상생 적금"을 판매한다. 적립식과 자유적립식 중 선택해 가입할 수 있는 이 상품의 기본 이자율은 연 2.5%에 다둥이 가정에서 많은 부대조건을 충족해 가입하면 최고 5.5% 우대금리가 부여돼 연 8%의 고금리를 받을 수 있다.결혼과 임신, 난임, 출산 중 하나라도 해당이 있으면 연 1%를 추가로 준다. 다둥이 가정에도 우대금리를 받을 수 있다. 2자녀 가족은 연 1.5%, 3자녀 가족은 연 2.5%를 부여한다. 2007년

'43일 악몽' 금융감독 개편 철회… 정부 조직법 수정안 마련에 촉각

"43일의 악몽이 끝났다. 이럴거면 왜 조직을 괴롭혔는지 모르겠다. 정부조직법 수정안이 나와야 안심할 것 같다."25일 정부와 여당이 정부조직법 개정안에서 "금융당국 조직개편" 내용을 제외키로 하면서 금융위원회와 금융감독원이 또 한번 요동치고 있다. 금융위는 조직 해체 위기에서 벗어났다는 사실에 안도하는 한편 정부조직법 수정안에 어떤 내용이 담길지 봐야 한다는 신중론이 제기됐다. 당정은 이날 국회 회동에서 정부조직법 개정안에 금융위원회의 정책·감독 기능 분리와 금융소비자보호원 신설을 담지 않기로 결정했다.한정애 더불어민주당 정책위의장은 "여야 대립으로 필리버스터는 물론 패스트트랙 지정까지 고려되는 상황에서 정부조직법이 소모적 정쟁과 국론분열 소재가 돼선 안 된다고 판단했다"고 배경을 설명했다.민주당은 이날 오후 본회의에서 금융위를 해체하고 금감원을 금융소비자보호원으로 분리하는 "정부조직법 개정안" 처리를 예고했다. 금융위의 국내 금융정책 기능은 재정경제부가 흡수하고 감독 기능

금융감독 개편 결국 백지화… 금융위·금감원 이원화 체제 유지(종합)

정부와 더불어민주당이 금융감독원과 금융위원회의 분리·개편을 보류하기로 결정했다. 정부가 새 국정과제로 금융감독 개편을 추진했으나 국민의힘이 필리버스터(무제한 토론)에 나서고 금융당국 내부 직원들이 반발하면서 한발 물러선 것으로 풀이된다. 25일 민주당 한정애 정책위의장은 이날 오전 국회에서 긴급 고위 당정대 회의 후 브리핑을 열고 "당정대는 당초 신속처리안건(패스트트랙)으로 처리하려 했던 금융위 정책·감독 기능 분리 및 금융소비자원 신설 등을 이번 정부조직개편에 담지 않기로 결정했다"고 밝혔다.이날 당정대 회동에는 김민석 국무총리와 강훈식 대통령 비서실장, 우상호 정무수석, 민주당 지도부가 참석했다.당초 민주당은 본회의에서 기획재정부를 기획예산처와 재정경제부로 분리하고 금융위원회를 금융감독위원회로 개편하는 방안 등을 포함한 정부조직법 개정안을 처리할 방침이었다. 그러나 국민의힘이 정부조직법에 반대하며 필리버스터를 예고하자, 금융감독 체계 개편과 관련한 내용은 철회한 것으로 풀

'운명의 날' 금융위 간판 내리고 금감원 분리… 정부 조직법 본회의 상정

정부가 금융당국 체계를 대수술하는 운명의 날이 밝았다. 금융당국의 내부 혼란이 가중되는 가운데 더불어민주당은 "금융감독위원회 설치법"을 패스트트랙(신속처리안건)으로 지정, 국민의힘은 필리버스터(무제한토론)로 맞서 진통이 예상된다.25일 금융권과 정치권에 따르면 민주당은 이날 오후 2시 국회 본회의를 열고 첫번째 안건으로 검찰청 폐지와 기획재정부를 분리를 골자로 하는 정부조직법 개정안을 상정한다. 이어 방송미디어통신위원회 설치법, 국회법 개정안, 국회상임위원회 위원 정수에 관한 규칙 개정안을 본회의에 올린다. 국민의힘이 필리버스터에 나서면 오는 30일 국무회의 전까지 하루 1개씩, 총 4개 법안을 처리할 수 있다는 판단이다.정부조직법이 본회의를 통과하면 금융위는 2008년부터 17년간 유지한 간판을 내린다. 금융위와 금감원의 이원화 체제가 끝나고 내년 1월2일부터 금융감독과 소비자보호에 집중한 금융감독위원회가 부활한다. 금감위가 금융위, 금감원을 대신해 금융감독과 소비자보호에

신한금융, 책임경영 기반 정보보호 체계 가동… "금융보안 역량 강화"

신한금융그룹은 "책임경영 기반 정보보호 체계"를 본격 가동한다고 25일 밝혔다. 디지털 금융 환경에서 고객의 금융정보를 안전하게 보호하고 그룹사의 정보보호 역량을 강화하기 위한 차원이다.이번 전략은 ▲책무 기반 정보보호 통제 체계 강화 ▲신한지주 이사회 대상 정보보호 연수 ▲그룹 경영계획 내 정보보호 평가 강화 등 세 가지 축으로 추진한다.현행 임원의 책무구조도와 부서장의 내부통제 지침에 더해 정보보호 관련 직무별 담당업무와 활동 내용 등을 기록한 "직원 내부통제 활동 명세서"를 신설해 직원들의 정보보호 역할을 명확히 관리한다.은행과 카드를 시작으로 책무 범위를 임원·부서장에서 직원까지 확장해 책임을 명확히 할 방침이다. 동시에 직무를 문서로 만들어 문제 발생 시 정확한 원인을 파악하고 신속히 대응할 계획이다.아울러 리더십 조직의 금융보안에 대한 이해와 중요성 인식 제고를 위해 지주회사 이사회를 대상으로 "금융의 디지털 전환에 따른 금융보안의 중요성 및 이사회 고려사항"에 대

"관치금융 반대" 폭우 속 1500명 국회 앞으로… 금감원 노조 야간 집회

금융감독원 직원들이 정부의 금융감독체계 개편안에 반발해 야간 집회를 열었다. 금감원 정규직 직원과 학계 전문가와 금융권 관계자들이 동참한 야간 집회는 1500명이 참여했고 "관치금융 반대"를 외치며 국회로 걸음을 옮겼다. 24일 금융권에 따르면 금감원 비상대책위원회는 이날 오후 6시30분부터 서울 여의도 국회 앞에서 대규모 집회를 개최했다. 비대위 추산 약 1500명이 검은색 비옷을 맞춰 입고 모여 금융감독체계 개편안을 반대했다. 이번 집회는 금감원 설립 24년 만의 첫 야간 집회다. 금감원의 정규직 직원 1857명 중 약 81%가 참여한 집회에는 일부 직원들은 자녀의 손을 잡고 참석해 눈에 띄었다. 금감원 비대위는 금융소비자보호원(금소원) 분리와 금감원 공공기관 지정이 금융질서를 흔들고 소비자 피해를 초래한다며 반대 목소리를 높였다. 윤태완 비대위원장은 모두발언에서 "금소원 분리와 금감원 공공기관 지정은 금융질서의 근간을 뒤흔드는 졸속 개편"이라며 "소비자 보호가 아니라

'연봉 1억' 은행권 하반기 채용 찔끔… 희망퇴직 늘고 점포·ATM 감소

금융권 취업의 "꽃"으로 불리는 은행권이 올 하반기 채용 규모를 줄인다. 비대면금융 거래 확대에 은행의 영업지점이 사라지면서 은행의 취업 문이 좁아질 전망이다. 24일 금융권에 따르면 KB국민·신한·하나·우리은행 등 4대 은행의 올 하반기 채용 인원은 645명으로 전년동기 740명보다 95명 줄었다. 올 하반기 채용인원은 우리은행이 195명으로 가장 많고 KB국민은행 180명, 하나은행 170명, 신한은행 100명 순이다. 신한·하나은행의 채용인원이 전년보다 각각 30명, KB국민은행은 20명, 우리은행은 15명 감소했다. 은행권은 신규 채용을 줄이는 한편 희망퇴직 규모를 확대했다. 올 하반기 4대 은행의 희망퇴직 인원은 963명으로 전년 대비 223명 증가했다. 퇴직 인원 증가율은 30.1%로 채용 인원 증가율(5.6%)의 여섯 배에 이른다. 줄어든 인력에 점포 수도 감축했다. 은행연합회에 따르면 전 은행 점포는 2019년 말 총 6738개에서 지난해 말 5625개로 5

'월클 쏘니 등장' 하나은행, 유튜브 조회수 53만 돌파… "사실 월급쟁이"

"연봉 181억원" 축구선수 손흥민이 하나은행 공식 유튜브 채널에 등장해 연봉과 자산관리 방법 등을 소개했다. 하나은행은 7년째 홍보모델로 활약 중인 손흥민을 유튜브 콘텐츠 첫번째 손님으로 초대했고 다음 회차에서 지드래곤의 출연을 예고했다.24일 금융권에 따르면 하나은행 공식 유튜브 채널 "하나TV"에는 전날 미국 메이저리그사커(MLS) 로스앤젤레스FC(LAFC) 공격수 손흥민이 "하나뿐인 무릎팍박사"에 출연했다. 10여년 만에 무릎팍박사로 등장한 강호동은 "득점왕 같은 좋은 기록을 세우면 팀에서 특별한 보너스가 나오냐"고 물었다. 이에 손흥민은 "보너스는 안 나온다"며 "보너스는 팀 성적에 따라 나온다. 우승하거나, 챔피언스리그 나가거나"라고 설명했다.이어 손흥민은 "사람들이 오해하는 게 영국에서 뛰면 다 주급이라고 얘기한다"라며 "현실적으로 월급쟁이다. 주마다 돈이 들어오진 않는다"고 말했다. 무릎팍박사는 국민적 사랑을 받았던 예능 프로그램 "무릎팍도사"를 현대적으로 재

하나은행, 폴란드 브로츠와프 지점 개설… 유럽 공략 본격화

하나은행은 폴란드 남부 최대 공업도시 브로츠와프에 지점을 열고 유럽 영업 확장을 본격화한다고 24일 밝혔다. 하나은행은 영국·독일·프랑스·네덜란드·헝가리·체코 등과 함께 유럽 전역에 걸친 네트워크를 구축하게 됐다.폴란드는 유럽의 심장부에 위치한 경제· 물류 허브로, 우크라이나 전후 재건 사업의 전초 기지로 부상하고 있다. 특히 브로츠와프는 LG에너지솔루션을 비롯한 2차전지 관련 한국 기업이 대거 입주한 지역이다.하나은행은 외국환·기업금융·리테일 등 다양한 금융 서비스를 공급해 현지 금융 수요를 적극 공략할 계획이다.앞서 하나은행은 폴란드 최대 상업은행 PKO Bank Polski와 업무협약(MOU)을 맺고 ▲해외 영업점 상호 지원 ▲IB·무역금융 협력 ▲환거래은행 서비스 등 글로벌 사업 협력을 확대하기로 했다.이호성 행장은 "폴란드에 진출했거나 준비 중인 한국 기업들의 든든한 동반자 역할은 물론 현지 금융시장 활성화에 기여할 것"이라고 말했다.한편 하나금융그룹은 지난 8월 미

[데스크칼럼] 17년 만의 금융감독 개편, 엑소더스 우려 현실로

"금융위원회와 금융감독원은 정권 교체 시 공무원들이 대거 이직을 고민하는 관행이 반복되고 있습니다. 지난 20~30년간 사무관, 과장, 국장 등을 거치며 수많은 제도와 정책을 만들었던 선배들의 자리도 불안합니다. 갑작스러운 감독 개편에 변호사, 회계사 등 전문직 직원들의 이탈로 감독 기능 약화, 정책 일관성 훼손 등 우려가 여전합니다."정부의 금융감독 조직 개편을 앞두고 최근 만난 금융위원회의 2급 간부(국장급)가 기자에게 한 말이다. 17년 만에 이뤄지는 금융감독 개편에 금융위와 금감은 1급 임원들이 전부 사표를 제출했고 허리급 직원인 사무관부터 과장급 직원들 사이에선 전문직 엑소더스(이탈) 우려가 커지고 있다. 금융당국 개편안은 금융감독 기능을 중심으로 한 금융감독위원회를 신설하는 게 주요 골자다. 과거 재정경제부의 금융정책국과 금융감독위원회를 합쳐 금융위를 만들었던 2008년 이전 체제로 돌아간다. 금융정책 컨트롤타워 역할을 경제 부처에 맡겨 일관성을 유지한다는 취지다.금융

기재부→금융위→금감원 임원 전원 사표… 감독 개편 속도 낸다

금융감독원 임원이 전원 사표를 냈다. 정부의 조직개편안 본회의 통과를 앞두고 경제부처의 혼란이 지속되는 분위기다. 23일 금융권에 따르면 이찬진 금감원장은 이날 부원장 3명과 부원장보 8명에 사표 제출을 요구했고 11명 모두 사표를 낸 것으로 알려졌다. 앞서 기획재정부와 금융위원회도 1급 간부들을 대상으로 사표 제출을 요구한 바 있다. 기재부와 금융위, 금감원 모두 간부들로부터 사표를 받으면서 새 정부가 조직쇄신에 대한 강한 의지를 드러낸 것 아니냐는 관측이 나온다.정부는 금융위를 해체하고 금융감독 기능을 중심으로 한 금융감독위원회를 신설하는 금융감독 개편방안을 협의 중이다. 과거 재정경제부의 금융정책국과 금융감독위원회를 합쳐 금융위를 만들었던 2008년 이전 체제로 돌아간다. 금융정책 컨트롤타워 역할을 경제 부처에 맡겨 일관성을 유지한다는 취지다.금융감독 기능은 금융감독원과 통합해 "금융감독위원회"로 재편한다. 금융위가 가진 금융사 인허가, 검사·제재 등 감독 권한을 모두

KB국민은행, 6억 유로 커버드본드 발행… "친환경 프로젝트에 사용"

KB국민은행은 6억유로 규모의 4년 만기 글로벌 커버드본드(이중상환청구권부 채권) 발행에 성공했다고 23일 밝혔다. 2020년 7월 유로화 커버드본드 발행한 후 여섯번째 유로화 커버드본드 발행이다.발행금리는 유로화 미드스왑(MS) 금리에 0.36%포인트를 가산한 연 2.666%로 결정됐으며 싱가포르와 독일 프랑크푸르트 거래소에 상장된다.최근 프랑스의 국가 신용등급 강등 등 유럽 주요국 재정을 둘러싼 불안감이 확대됐으나 안정적인 유로화 커버드본드 시장 상황과 발행사의 높은 신용도에 힘입어 발행에 성공했다는 점에서 의미가 있다.국제 신용평가사 S&P와 Fitch가 최고등급인 "AAA" 신용등급을 부여 받은 신용도와 안정성을 바탕으로 유럽 투자자들의 견조한 수요를 이끌어 낼 수 있었다는 설명이다.이번 유로화 커버드본드는 지속가능채권 형태로 조달된 자금은 국민은행 지속가능금융 관리체계에 해당하는 친환경 및 사회적 프로젝트에 사용될 예정이다.국민은행 관계자는 "구축한 견고한

'보안 구멍' 금융권 사이버 위협 비상… 권대영 "해킹과 전쟁, 전사적 관리"

금융위원회가 권대영 부위원장 주재로 전 금융권 정보보호최고책임자(CISO) 등과 긴급회의를 개최했다. 권대영 부위원장은 최근 금융권을 겨냥한 사이버 위협에 대해 최고 수준의 경각심을 갖고 전사적 차원에서 금융보안 역량을 강화해달라고 주문했다. 23일 금융권에 따르면 이날 오전 10시 서울 여의도 KB국민은행에서 금융위는 권대영 부위원장, 이세훈 금융감독원 부원장, 박상원 금융보안원장, CISO 180명과 함께 "긴급 침해사고 대응회의"를 열었다.이날 자리에서 권 부위원장은 금융사가 보안을 귀찮고 부차적 업무로만 여기지는 않았는지, 정부와 금융사 모두 반성해야 할 시점이라며 최고경영진 책임 아래 금융보안 역량과 운영복원력을 확보해달라고 당부했다.아울러 금융회사의 체계적인 보안시스템을 구축과 운영을 강조했다. 금융위는 보안체계를 부적정하게 운영하는 등 금융회사의 부주의로 침해사고가 발생할 경우 철저한 조사를 통해 엄정 제재한다는 방침이다. 소비자 피해 발생 시 즉각적인 대응 프로

하나은행, 외국인 대상 다국어채팅상담 서비스… "총 16개국 언어 지원"

하나은행은 의사소통과 영업점 직접 방문에 어려움을 겪는 외국인 손님의 불편을 해소하기 위해 Hana EZ앱을 통한 실시간 다국어 채팅상담 서비스 "Hana EZ 다국어채팅상담 서비스"를 시행한다고 23일 밝혔다.외국인 손님은 금융상품 이해 부족이나 언어 장벽으로 인해 지점에 방문해도 서류 미비 등으로 재방문하는 경우가 많았다. 다국어 채팅상담 서비스는 외국인 손님이 은행 업무 전반을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.서비스는 초기 9개국 언어로 시작해 순차적으로 확대, 최종 16개국 언어까지 지원될 예정이다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 10시까지로 예금·적금·펀드, 모바일·인터넷뱅킹, 외환, 대출, 퇴직연금 등 주요 업무 전반을 다룬다. 이를 통해 외국인 손님은 상품 가입 전 필요한 정보를 미리 확인하거나 필수 서류 안내를 받아 편리하게 은행 업무를 볼 수 있다.아울러 챗봇 기반 단순 응답 방식이 아닌 실제 상담원이 다국어 번역 솔루션을 활용

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