금융권 '눈속임 상술' 다크패턴 775건, 은행 최다
금융사가 온라인에서 금융상품을 판매하는 과정에서 소비자의 선택을 교묘하게 유도하는 이른바 "다크패턴" 사례가 775건 확인됐다. 금융감독원은 금융업계와 상시협의체를 꾸리고 적발 사례의 시정 현황을 지속적으로 점검하기로 했다.금감원은 9일 은행연합회와 금융투자협회, 생명보험협회, 손해보험협회, 여신금융협회, 저축은행중앙회, 신협중앙회, 핀테크산업협회 등 8개 금융협회·중앙회 소비자보호 담당 임원과 "다크패턴 예방을 위한 상시협의체" 킥오프 회의를 개최했다고 밝혔다. 지난 4월 시행된 "온라인 금융상품 판매 관련 다크패턴 가이드라인"에 따른 업계 자체점검 결과를 공유하고 향후 협의체 운영 방향을 논의하기 위한 자리다.다크패턴은 제한된 온라인 화면에서 사업자가 자신의 이익을 위해 소비자에게 비합리적인 의사결정을 내리도록 유도하는 "온라인 눈속임 상술"을 뜻한다. 특히 금융상품은 한 번 계약하면 거래 기간이 길고 금액도 큰 만큼 소비자 피해로 이어질 가능성이 크다는 게 금감원의 판단