박준성 부건에프엔씨 대표. /사진=장동규 기자
박준성 부건에프엔씨 대표. /사진=장동규 기자

여성 의류 온라인 쇼핑몰 ‘임블리’에서 발생한 ‘호박즙 곰팡이’ 논란으로 임지현 부건에프엔씨 상무가 경영 일선에서 손을 떼겠다고 밝혔지만 소비자들은 근본 문제가 무엇인지 모르고 있다는 반응이다.
박준성 부건에프엔씨 대표는 지난 20일 금천구 본사에서 기자회견을 열어 "임 상무가 7월 상무 보직을 내려놓는다"고 발표했다. 아울러 고객 소통과 응대, 경영관리 시스템을 보완하겠다고는 입장을 내놨다.

하지만 이날 기자회견에 임 상무는 등장하지 않았다. 이에 “임지현씨 본인도 나와야 하는 것이 아니냐”는 비판 여론이 쏟아지고 있다.


박 대표는 임 상무가 ‘임블리’를 대표하는 얼굴이자 수많은 팔로워를 지닌 인플루언서인 점과 관련해 “언론이나 SNS 상에서는 본인의 의도와는 다르게 전달되는 경우가 있어서 (임 상무가) 소비자와만 직접 만나려 한다”면서 “당분간 언론이나 SNS 대응은 중단한다”라고 말했다.

이어 "고객과 소통하는 본연의 자리로 돌아가 임블리 브랜드의 인플루언서로서 진솔하게 고객과 소통하고 신뢰 회복에 전력을 다할 것"이라고 덧붙였다.

소비자들은 임 상무 사퇴가 중요한 게 아니라고 지적한다.


끊임 없이 제기되는 제품 하자 논란에 대한 명확한 설명, 그리고 잘못된 부분이 있다면 인정하고 환불 처리를 원활하게 해달라는 것과 문제 발생 초기부터 '소통 부재'가 이어져왔다고 강조한다.

하지만 부건에프엔씨 측은 제품과 관련해서도 "검사 결과 호박즙의 안전성은 문제가 없었다"고 주장했다. 그러면서 22억원 환불 조치 또한 소비자 불만을 해소하기 위한 적극적인 조치였을 뿐이라고 언급했다.