카카오, AI스피커 '카카오미니C' 외장배터리 연소… 수거·환불 조치

카카오에 따르면 최근 ‘카카오미니C’ 외장배터리팩(포터블팩)이 연소됐다는 고객 문의가 접수됐다. 이에 카카오는 포터블팩 사용자 전체를 대상으로 올 연말까지 포터블팩 단품에 대한 환불과 수거를 진행한다. 단종 제품이라 판매가 전액(2만3100원) 환불 조치한다.
지난 2018년 9월월 출시된 ‘카카오미니C’는 무선 사용이 가능하도록 충전식 배터리인 포터블팩도 별도 판매했다. 카카오는 출시 20개월이 흐른 지난해 포터블팩 연소 관련 고객 문의가 접수돼 자체 조사에 착수했다. 그 결과, 상시(24시간) 충전 상태로 연결해 사용한 경우 배터리 노후화가 진행돼 연소가 일어난 것으로 파악했다. 제품 출시 전 가입한 책임 보험을 통해 보상을 진행한다.

카카오 관계자는 “출시 전 제조사를 통해 환경 시험 및 배터리팩 단품 시험 등 안전성 테스트를 진행했고, 최종 KC인증 및 모든 법적 검증 과정을 거쳤음에도 이런 현상이 발생해 고객에 죄송하다”며 “제조사(하젠)와 함께 고객의 불편함이 없도록 모든 피해 보상을 진행하고 있다. 아울러 배터리 노후화로 발생할 수 있는 문제를 미연에 방지하기 위해 선제적으로 수거·환불 프로그램을 진행한다”고 설명했다.