네이버가 '스마트플레이스 사업자센터'를 전면 개편했다고 12일 전했다. /사진제공=네이버
네이버가 '스마트플레이스 사업자센터'를 전면 개편했다고 12일 전했다. 지역 중소상공인(SME·Small and Medium Enterprise)들이 온라인 공간으로 보다 편리하게 사업을 확장할 수 있도록 지원하기 위해서다.  
스마트플레이스는 오프라인 SME가 네이버에 '내 가게' 정보를 등록해 노출할 수 있는 서비스다. 네이버예약·주문, 스마트콜 등과도 연동된다. 

네이버는 SME 사업자가 스마트플레이스 사업자센터에서 네이버에 노출되는 '내 가게' 정보 편집부터 네이버예약 등 오프라인 SME 전용 비즈니스 도구까지 모두 관리할 수 있도록 일원화했다. 사업자센터 내 카테고리와 기능의 명칭,배열도 SME 의견을 반영해 직관적으로 개선했다.


이와 함께 네이버 비즈니스 스쿨과 연계해 스마트플레이스를 쉽게 활용할 수 있도록 업종별 맞춤 교육도 제공한다. 지난 10월 선보인 음식점, 미용실 업종 SME 대상 교육은 한 달 만에 약 1000명 이상이 수강을 신청하며 높은 관심을 받고 있다.

오프라인 SME가 가장 어려워하는 데이터 기반 사업 관리 기능도 편리해졌다. ▲사용자들이 네이버 검색을 통해 내 가게 정보를 접한 시간대/요일별 통계 ▲내 가게의 상품별 매출 ▲클로바AI를 통한 리뷰 분석 등 가게의 평판 관리나 고객 타겟팅을 위해 활용할 수 있는 정보를 한눈에 확인할 수 있다.

네이버는 앞으로 데이터 기반 문제해결 방안 제시 기능도 추가해 SME의 장기적인 사업 경쟁력을 높이는 플랫폼으로 거듭날 방침이다. 


네이버 스마트플레이스를 담당하는 권혁상 리더는 "스마트플레이스는 오프라인SME가 네이버 플랫폼을 활용해 디지털로 거점을 확장하는 첫 단계에 있는 만큼 쉬우면서도 유용한 플랫폼이 되도록 개편을 준비해 왔다"며 "바쁜 생업을 이어가는 SME가 플랫폼을 활용하는 데 큰 부담 없이 내 가게를 효율적으로 알리고 많은 고객들과 연결되도록 최선을 다하겠다"고 말했다.