민원서식 작성 도우미 '지능형 키오스크'. /사진=김해시 제공

경남 김해시는 30가지 민원서식의 간편 작성을 돕는 지능형 키오스크 10대를 연말까지 도입한다고 14일 밝혔다.

시는 행정안전부 '2022년 첨단정보기술 활용 공공서비스 촉진사업' 공모에 선정돼 국비 6억 3000만원을 포함한 총 9억원을 들여 '민원서식 작성 도우미 서비스 확산사업'을 올해 말까지 추진한다.


'지능형 키오스크'는 민원 수요가 많은 시청 민원실과 장유출장소, 8개 읍면동에 각 1대씩 설치된다.

지능형 키오스크는 인공지능 음성인식 기술과 함께 PASS, 모바일 신분증 등으로 간편 본인인증을 하면 공공 마이데이터와 연계, 공공기관이 보유한 개인정보가 자동으로 민원신청서에 기입된다. 완성 후 전자문서로 담당 부서로 전달돼 간편하고 종이 사용도 줄일 수 있다.

정부는 복잡한 민원서식 작성 불편을 덜어주기 위해 지난 2020년 제주도에서 시범사업을 진행했다. 김해시는 제주 25종에 비해 5종 더 많은 30종을 취급하게 된다.


특히 공무원이 민원 작성을 돕는 스마트패드 적용 민원도 제주 2종에 비해 5종 더 많은 7종으로 확대된다.

한편 김해시는 14일 김해상공회의소 대회의실에서 이번 사업 관련해 시 관련 부서 공무원, 한국지역정보개발원, 사업 수행업체 멀틱스 컨소시엄 관계자 등 50여 명이 참석한 가운데 조재훈 김해시 기획조정실장 주재로 보고회를 개최했다.

조재훈 기획조정실장은 "첨단정보기술을 행정 분야에 우선 도입해 시민들이 보다 쉽게 민원서식을 작성할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 밝혔다.

한국지역정보개발원 최창우 본부장은 "디지털 전환시대 수혜자 관점에서 첨단기술을 활용해 어떤 방법이 가장 편리할 수 있는가를 고민하는 것이 가장 효과적인 디지털 전환이 될 것"이라고 밝혔다.