올 4분기 중 리치앤코가 실시간으로 보험을 추천하는 보험추천서비스를 내놓는다./그래픽=머니S 김영찬 기자


#. 경기도 성남시에 사는 A씨는 이번 주말 친구들과 설악산 등산을 앞두고 보험을 알아보기로 한다.

사고가 잦기로 유명한 능선을 따라 정상까지 갈 예정이어서 보험 가입이 필요하다고 생각했기 때문이다.


레저보험 가입은 처음인 A씨. 한 대형 법인보험대리점(GA)이 운영하는 보험추천시스템에 접속해 연령과 성별 등을 입력하자 1분 내로 3개 이상의 보험을 추천한다.

법인보험대리점 리치앤코가 디지털 고도화에 속도를 낸다. 리치앤코는 신규 시스템 구축과 기존 세일즈 지원시스템의 고도화 등 크게 두 가지를 추진 중이다.

27일 보험업계에 따르면 리치앤코가 올 4분기 중 내놓을 굿리치 보험추천시스템은 고객 상담 시 실시간으로 보험료와 가입 조건을 모두 반영한 보험 상품을 비교·추천할 예정이다.


설계사의 전문성, 신뢰성 제고는 물론 현장에서 고객의 인수조건 점검 프로세스를 반영한 DIY 보험 비교로 고객의 능동적 참여를 이끌어 낼 수 있다.

리치앤코의 세일즈 지원시스템 고도화는 기존 보장분석시스템의 UI/UX 개편 등을 포함한 설계사 사용성 개선에 초점을 맞춰 진행한다.

이번 작업은 기존 시스템과의 연동성을 고려해 상담 프로세스의 혁신을 실현하는 한편 영업 현장의 니즈를 IT 기술로 구현한다. 설계사가 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 개발할 예정이다.

시스템을 본격 가동하면 디지털 환경에서 설계사의 영업활동 전반이 원스톱으로 처리된다.

업무 효율성 향상을 통한 고객서비스 증대라는 선순환 효과를 거둘 수 있다.

리치앤코는 설계사 영업 경쟁력에서 타사 대비 비교우위를 점하는 것은 물론 고객 및 우수 상담사 유치에도 더욱 탄력을 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다.

해당 시스템은 현재 기획을 마무리하고 개발 막바지 단계다. 이르면 오는 4분기 중으로 선보일 수 있을 것으로 알려졌다.

리치앤코 한승표 대표는 "앞으로는 고객들에게 얼마만큼의 디지털 경험을 통한 맞춤형 서비스를 제공하느냐에 따라 시장에서 성패가 갈릴 것"이라며 "보험 관련 오랜 기간 축적된 IT 기술력과 노하우를 보유한 당사에게 디지털 보험 환경의 도래는 시장 주도권을 쥘 수 있는 절호의 기회"라고 말했다.