한국타이어 계열사 작스 타이어즈 앤 오토, 호주 2023 리테일러 어워즈 수상 /사진제공=한국타이어

한국타이어앤테크놀로지(한국타이어) 계열사 타이어 유통 전문 브랜드 '작스 타이어즈 앤 오토'(이하 작스 타이어즈)'가 최근 호주에서 열린 '2023 리테일러 어워즈'에서 '올해의 고객 경험상'을 수상했다고 21일 밝혔다.

한국타이어는 2017년 호주 타이어 유통 전문 브랜드 작스 타이어즈를 인수하고, 한국타이어만의 혁신 프랜차이즈 시스템을 유통 네트워크에 접목시켜 고객 편의성 중심의 다양한 서비스를 제공하고 있다.


'리테일러 어워즈'는 호주와 뉴질랜드 2개 국가에서 한 해 동안 최고의 고객 경험(CX)을 제공한 우수 브랜드를 선정해 시상하는 행사다. 작스 타이어즈는 호주 내 약 90여 개 프랜차이즈 매장을 운영하는 호주 최대 규모 프리미엄 타이어 유통 전문 브랜드다.

이번 시상식의 심사를 담당한 퀸즐랜드 공과대학교 게리 모티머 교수는 "그동안 작스 타이어즈가 실천해 온 서비스 혁신은 일관성 있는 고객 경험 강화를 위해 다른 브랜드들이 참고할 만한 좋은 사례"라고 평가했다.