한화손보가 캐롯손보 합병 이후 6개월 만에 자동차보험에서 역대 최대 매출을 기록했다. 사진은 서울 여의도 한화손보 사옥. /사진=시대

한화손해보험이 캐롯손보와의 통합 이후 6개월 만에 자동차보험에서 역대 최대 매출을 기록했다고 지난 6일 밝혔다. 자동차보험 CM(사이버마케팅) 채널로 유입된 고객이 장기보험으로 확대되는 흐름이 본격화되는 것으로 풀이된다.

올해 1분기 한화손보의 자동차보험 매출은 3000억원을 웃도는 것으로 집계됐다. 특히 지난달 한 달 동안 1100억원 이상의 매출을 기록하며 월 기준 역대 최대 실적을 달성하기도 했다.


CM 채널 자동차보험 매출 역시 통합 전 월평균 약 370억원 수준에서 올 1분기 월평균 400억원 수준으로 약 10% 성장했다. 자동차보험 시장 점유율도 통합 전 5.6%에서 올 1분기 6% 수준으로 상승했다.

자동차보험 CM 채널을 통해 유입된 고객이 장기보험 TM(텔레마케팅)과 대면 채널로 이어지며 장기보장성 상품으로 보장 범위를 넓히는 흐름도 감지된다. 이에 따라 올 1분기 기준 CM 채널 장기보험 매출이 통합 이후 약 두 배 수준으로 확대됐다.

조직 운영 측면에서도 변화가 있다. 자동차 보상 부분에선 캐롯 출신 인력과 기존 한화손보 인력이 결합하며 전사 차원의 대응체계를 구축했다. 초동 대응 속도와 현장 대응력이 동시에 강화됐다는 평가가 나온다. 담당 체계 역시 고객 중심으로 재정비해 고객 접근성과 대응 집중도를 높였다는 설명이다.


한화손보 관계자는 "통합 이후 6개월은 디지털과 전통 채널이 유기적으로 연결되는 기반을 마련한 시기"라며 "앞으로도 고객 유입부터 장기보험 확대까지 이어지는 구조를 지속적으로 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.