코인원이 외부 수탁업체 서버 해킹으로 고객 개인정보가 유출됐다./코인원


가상자산 거래소 코인원이 고객 상담 업무를 담당하는 외부 수탁업체 서버 해킹으로 고객 개인정보가 유출되는 사고가 발생했다.

코인원은 15일 공지사항을 통해 지난 12일 오전 4시 외부 공격자가 고객 상담 수탁업체인 메타엠의 서버에 무단 침입해 고객 상담 정보를 조회하거나 유출한 사실을 확인했다고 안내했다. 코인원은 같은 날 오전 9시20분 수탁사로부터 사고 사실을 보고받았다.

유출 가능성이 있는 개인정보는 이름, 전화번호, 이메일, 생년월일, 계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호, 신분증 발급일자, 자택주소, 가상자산 지갑주소, 거래 ID(TXID) 등이다. 상담 과정에서 고객이 제공한 정보에 따라 실제 유출 항목은 개인별로 다를 수 있다.

코인원 회원 계정과 거래, 가상자산 지갑 시스템은 수탁사의 서버와 분리되어 운영되며 직접 침입당한 정황은 현재까지 확인되지 않았다. 사고 인지 직후 코인원은 공격에 사용된 IP와 불법 접속 경로를 차단하고 고객센터 운영을 이메일 상담으로 전환했다. 이상 접속과 거래에 대한 모니터링을 강화하고 한국인터넷진흥원(KISA), 개인정보보호위원회, 금융감독원에도 신고했다.

코인원은 현재 정확한 유출 시점과 경위를 수탁사 및 전문기관과 공동으로 조사 중이다. 고객들에게는 유출 정보를 악용한 피싱 문자, 명의도용 등 2차 피해 가능성을 경고하며 비밀번호 변경과 출금 주소 등록 내역 확인을 권고했다.