흥국생명과 롯데손해보험이 각각 생명보험업계와 손해보험업계에서 TM(텔레마케팅, 통신판매) 불완전판매율 최고라는 불명예를 안았다.

3일 생명보험협회와 손해보험협회에 공시된 내용에 따르면 지난해 회계연도에 법인대리점 TM에 의한 보험상품 불완전판매율은 흥국생명이 2.58%로, TM영업을 하는 16개 보험사 가운데 가장 높았다.

TM 비중이 25%에 달하는 동양생명과 BNP파리바카디프생명의 TM 불완전판매율은 제로였다.

다만, 동양생명은 작년 신계약건수가 6건에 불과했으며 BNP파리바카디프생명의 신계약건수인 2380건은 모두 인바운드TM(고객이 광고를 보고 직접 전화하는 형태)이었다.

16개사 생명보험사의 평균 불완전판매율은 1.14%였다. 손해보험사 가운데 이 불완전판매율이 가장 높은 보험사는 롯데손해보험(3.40%)으로, TM 영업을 하는 11개사의 평균치인 0.78%보다 훨씬 높았다.

보험업계 전체적으로 봤을 때 설계사 채널의 불완전판매율은 생보업계에서 우리아비바생명(2.09%), 손보업계에서 LIG손해보험(0.52%)이 최고였다.