손병석 코레일 사장이 20일 서울 용산구 코레일 서울사옥에서 대국민 사과문을 발표한 뒤 고개를 숙였다.

손 사장은 "열차가 멈추는 극단적 상황을 막아보고자 교섭을 진행했으나 합의에 이르지 못했다. 예고된 파업임에도 막지 못하고 국민 여러분께 걱정과 불편을 끼쳐드려 죄송하다"고 사과했다.