[신년사] 서경배 아모레퍼시픽 회장 "고객 원하는 뉴 뷰티 선보일 것"

서경배 아모레퍼시픽그룹 회장이 "새 시대 고객이 원하는 '뉴 뷰티'(New Beauty)를 선보이자"고 강조했다. 이를 위해 아모레는 'Winning Together'라는 경영 방침을 세우고 ▲강한 브랜드 ▲디지털 대전환 ▲사업 체질 혁신 등 3대 추진 전략을 실행할 예정이다.
서 회장은 3일 오전 온라인으로 진행된 시무식에서 "전통적 뷰티의 영역을 넘어 일상 전반을 포괄하는 '라이프 뷰티'(Life Beauty)로 업(業)을 확장하고 디지털 기술로 개개인에 맞춘 최적의 아름다움을 찾아 나가자"며 새해 추진 전략을 밝혔다.

그는 "브랜드 가치를 명확히 하고 성장을 견인할 엔진 상품의 육성에 집중하겠다"며 "데이터를 기반으로 고객을 이해하고 빠르게 반응하고 더마와 웰니스 등 잠재력 있는 비즈니스의 확장을 시도해야 한다"고 강조했다.


디지털 대전환과 관련해서는 "디지털 세상 속 커머스, 콘텐츠, 커뮤니티를 쉽고 재미있게 만들어 MZ세대 고객과 유대감을 형성하고 강한 팬덤을 구축해야 한다"며 "디지털 기술을 통해 방문판매 등 오프라인 채널의 경쟁력을 회복하고 맞춤형과 비대면 솔루션 등 미래 성장의 기반을 구축하는 것도 시급하다"고 역설했다.

사업 체질 혁신에 관해 서 회장은 "시대에 맞지 않는 상품을 과감히 줄이고 데이터 기반으로 재고관리를 최적화하는 등 비즈니스 전반의 비효율을 점검하고 개선해 수익적 성장을 이뤄야 한다"고 밝혔다. 또 "'2030 지속가능경영 5대 약속'의 이행을 통해 기업 생태계 모두의 건강과 안녕을 담보할 근본적 변화에도 책임감 있게 임해야 한다"고 강조했다.

마지막으로 서 회장은 "미래는 과거의 경험이 아닌 '오늘의 열망'(Aspiration)이 만드는 것임을 늘 기억하자"며 "아모레퍼시픽은 명실상부한 '브랜드 컴퍼니'가 돼야 하고 비즈니스는 고객이 기대하는 방향으로 새롭게 조직돼야 한다. 그동안의 관성을 과감하게 버리고 새로운 시도를 속도감 있게 추진하자"고 당부했다.