최 사장은 3일 전 구성원에게 이메일로 보낸 신년사를 통해 "올해 창사 25주년 맞아 우리가 하는 일에 자부심을 갖고 새로운 10년, 20년을 향해 설렘을 갖고 나아가자"고 전했다.
최 사장은 "신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 속에서 ▲ 비대면 소비 일상화, ▲ 데이터 트래픽 폭증, ▲ 기업들 DT(디지털 전환) 가속화가 예상되며 이는 회사에 엄청난 성장 기회가 될 것"이라고 전망했다. 아울러 회사가 실천해야 할 올해의 성장 전략 4가지를 소개했다.
먼저 고객 가치를 최우선으로 선택과 집중을 통한 '스마트 성장(Smart Growth)'을 강조했다. 모바일 이용으로 인해 미디어 사용이 증가하는 상황을 대처하기 위해서 관련 인프라 투자를 늘릴 계획이다. 고객 유치에 있어 텔레콤과의 시너지와 온라인 마케팅 역량을 크게 강화하기로 했다.
그는 "국내외 파트너사들과의 강력한 제휴·협력 기반으로 비즈니스 경쟁력을 높이는 것이 중요하다"고 말했다. B2C(기업과 소비자간 거래)에서는 웨이브와의 시너지와 IPTV 3사간 공동투자를 확대하고 Apple, HBO등 글로벌 CP(콘텐츠제공사업자)와의 제휴 협력을 더 강화하기로 할 방침이다. B2B(기업과 기업 간 거래)에서는 Solution big player들과의 제휴를 바탕으로 기업고객의 성장 지원을 위한 서비스 범위를 대폭 확장할 예정이다.
성장영역에서는 빠른 시간 내에 성장전략(Scale up)이 필요하다고 말했다. 신규사업으로 최근 투자를 확대하고 있는 OTT(온라인동영상서비스) 집적 박스(aggregation box), 전기차 충전서비스 그리고 데이터 센터에 대해선 고객 소구점에 대한 발 빠른 대응과 생태계 내 타 업체들과의 활발한 제휴를 통해 사업규모의 조기 대형화가 절실하다고 설명했다.
마지막으로 "ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영 관리 체계를 더 끌어올려 ESG 활동이 경영과 구성원 업무에 일상화가 돼야 한다"고 강조했다. 지난해 성과를 기반으로 회사 사업모델에 최적화된 넷제로(Net zero·탄소중립) 추진방법을 구체화하고 보다 따뜻한 사회 공동체를 위해 다양한 제도적 고민과 활동을 마련하고 확대해 나가기로 했다.