조현준 효성그룹 회장이 창립기념사에서 고객 만족과 친환경 사업, 안전 등을 강조했다. 사진은 조현준 효성그룹 회장. /사진=효성

조현준 효성그룹 회장이 고객의 목소리에 귀 기울이고 환경사회지배구조(ESG)경영을 강화하자고 밝혔다. 이태원 핼러윈 참사를 교훈 삼아 현장 안전을 강화해야 한다고 주문했다.

조 회장은 지난 2일 사내 게시판에 올린 효성그룹 56주년 창립기념사에서 "국내뿐 아니라 해외에서도 친환경을 실천하는 현지 고객의 소리(VOC)를 적극 경청하자"며 "이를 모든 사업 분야에 접목해야 한다"고 밝혔다.


그는 "취임 이후 줄곧 '고객에게 답이 있다, VOC 활동에 매진해야 한다'고 강조했다"며 "세계 시장에서 수집된 VOC를 모든 조직과 공유하고 역할을 분담해야 한다"고 당부했다.

조 회장은 세계적인 흐름인 친환경 사업 전환에 집중하자고 했다. 그는 "ESG 경영과 친환경 기술혁신이 새로운 경영 트렌드로 자리 잡고 있다"며 "친환경 기업만이 지구온난화와 탄소중립 이슈 속에서 살아남을 수 있다"고 했다. 이어 "세계 고객사와 만나 목소리를 들으며 패러다임 변화를 절실히 느꼈다"며 "인류의 미래에 기여하지 못하는 기업은 생존하기 어려울 것"이라고 평가했다.

조 회장은 최근 경영환경의 위기를 들면서 "위기는 언젠가 지나갈 것이고 그 뒤에는 기회가 올 것"이라며 이를 위한 민첩한 대응을 통해 '백년기업 효성'을 만들어 나갈 것을 주문했다.


조 회장은 이태원 참사 희생자들에 대한 깊은 애도의 뜻을 표했다. 그는 "이번 사태를 반면교사로 삼아 다시 되풀이되지 않도록 해야 한다"며 우리 사업장에서도 사고 위험을 가진 모든 요소를 철저히 점검하고 위험성을 파악하겠다"고 말했다.