카카오가 '연결'에 개인을 이해하는 'AI'를 더해 '새로운 차원'으로 확장해 가는 모습을 공개했다. 사진은 김대년 카카오 디자인 총괄리더가 13일 경기 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 이프 카카오(if(kakao)26) 콘퍼런스에서 발표하는 모습. /사진=카카오


"안녕하세요. 저는 카나나 스페이스의 첫 번째 페르소나 라이언이에요."

카카오톡 화면을 두 손가락으로 쓸자 카카오 캐릭터 라이언이 나타나 이용자 요청을 수행했다. 일정 관리, 웹 검색, 메시지 전송과 안 읽은 메시지의 '읽음' 상태 변경까지 음성이나 텍스트로 요청하면 처리한다. 카카오가 선보인 인공지능(AI) 비서 '카나나 스페이스'의 모습이다.



13일 경기 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 '이프카카오(if(kakao)26)' 콘퍼런스에서 김대년 카카오 디자인 총괄 성과리더는 이 같은 서비스를 공개하며 "카카오톡 어디에서든 지금 하던 일을 멈추지 않고 바로 불러서 사용할 수 있는 AI 서비스"라고 설명했다. 카나나 스페이스는 또 하나의 탭이나 별도 화면이 아닌 카카오톡 어디서든 열리는 'AI 레이어'로 설계됐다.

김 리더는 AI가 더 많은 일을 할수록 사용자의 선택과 통제권이 중요하다며 "메시지 전송이나 결제처럼 중요한 행동은 사용자가 직접 확인하고 최종적으로 승인하는 구조"라고 밝혔다. 카카오는 이날부터 카나나 스페이스 사전 신청을 받고 12월부터 신청자 일부를 대상으로 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행한다.

카카오는 PC에서 이용자가 필요한 에이전트를 직접 만들고 실행하는 서비스 '칸바스'도 공개했다. 이용자가 필요한 에이전트를 말하면 맞는 도구와 스킬을 연결해 실행 기능을 구성한다. 카카오는 두 서비스를 바탕으로 다양한 에이전트를 이용자의 일상에 잇는 '통합 에이전틱 AI 인터페이스'를 구현하고 내년 상반기 카카오톡에 나를 위한 에이전트 팀이 연결되는 공간을 마련할 계획이다.



모델 전략도 소개됐다. 카카오 파운데이션 모델 개발을 총괄하는 노병석 성과리더는 ▲경량화·연산·서빙 전 과정을 아우르는 AI 모델 풀스택 최적화 ▲텍스트·이미지·음성을 함께 이해하는 멀티모달 ▲이용자가 요청한 일을 실제로 완료하는 에이전틱 AI를 핵심으로 꼽았다.

노 리더는 이용자마다 요청 난도가 다른 만큼 모든 요청에 가장 큰 모델을 쓰지는 않는다고 설명했다. 'AI 컨덕터'가 이용자 요청을 분석해 알맞은 모델과 도구, 실행 순서를 정하고 필요한 만큼만 연산을 쓰도록 조율해 추론 비용을 줄인다. 스마트폰에서 처리할 수 있는 요청은 서버로 보내기 전에 단말에서 먼저 처리하는 온디바이스 우선 정책으로 민감한 정보가 외부로 전달되는 범위도 줄일 수 있다고 했다.

노 리더는 "모든 걸 최적화했을 때 비로소 5000만이 사용하는 AI 서비스가 가능해진다"고 강조했다. 카카오는 향후 이용자의 맥락 파악을 통해 더 개인화된 에이전틱 AI 모델로 고도화할 예정이다.

송재하 최고기술책임자(CTO)는 에이전트가 서비스를 넘나들며 일하기 위한 기반으로 이용자의 기억과 경험을 맥락으로 잇는 '프로젝트 모자이크'를 소개했다.

송 CTO는 "나를 기억하는 AI라면 내가 달라질 수 있다는 사실도 기억해야 한다"고 강조했다. 카카오톡과 카나나 스페이스, 칸바스 등 여러 서비스의 에이전트가 필요한 맥락을 이어받아 쓰는 구조다. 카카오의 메모리는 서비스에서 온 신호를 받아 의미를 해석하고 정리한 뒤 제공이 허용된 부분만 에이전트에 건넨다. 직접 보유한 데이터는 수집 목적과 동의 범위에 따라 연결·활용 기준을 정하고 사실과 해석은 나눠 출처와 시점도 함께 남긴다.

안전 체계도 함께 제시했다. 기술과 정책, 사회적 영향을 함께 살펴 위험을 찾고 평가한 뒤 안전장치(세이프가드)로 대응하고 그 결과를 다시 평가와 개선에 반영한다. 에이전트로 영역을 넓힐 때는 응답뿐 아니라 행동 계획과 실행 과정까지 검증 대상에 포함한다. 에이전트는 사용자가 맡긴 범위에서는 일을 진행하고 범위를 벗어날 때는 사용자에게 확인한다는 원칙이다.

카카오는 체계적인 데이터 거버넌스와 다각적인 안전 검증 장치를 마련해 에이전트의 행동 계획과 실행이 이용자가 동의한 범위 내에서만 진행되도록 안전 체계를 고도화할 계획이다.

정신아 대표는 누구나 각자의 나이와 상황에 맞게 안전하고 유익한 경험을 누리도록 카카오톡을 만들어 왔다고 설명했다. 그는 "카카오가 참여하는 '모두의 AI' 컨소시엄도 더 많은 이들이 일상에서 AI의 가치를 누리도록 하기 위해서고, 모두를 위한 연결은 카카오가 지켜온 약속이자 AI 시대에도 이어갈 변함없는 기준"이라고 말했다.