네이버페이·카카오페이·토스에 장기간 사용하지 않고 남겨둔 선불충전금이 255억원에 달하는 것으로 나타났다./클립아트코리아


네이버페이·카카오페이·토스에 장기간 사용하지 않고 남겨둔 선불충전금이 255억원에 달하는 것으로 나타났다. 금융당국은 오는 19일부터 이용자 176만명을 대상으로 미사용 잔액을 안내하고 현금 환급을 지원한다.

금융위원회와 금융감독원은 15일 네이버파이낸셜·카카오페이·비바리퍼블리카 등 빅테크 3개사와 함께 장기 미사용 선불충전금의 이용자 통지 및 환급 촉진 방안을 마련했다고 밝혔다. 올해 8월 말 기준 이들 3개사의 장기 미사용 선불충전금은 총 255억원으로, 통지 대상 이용자는 중복을 포함해 176만명에 달한다.



그동안 페이·머니형 선불충전금은 유효기간이 길어 이용자가 잔액 보유 사실을 잊고 방치하는 경우가 적지 않았다. 네이버페이와 카카오페이는 유효기간이 10년이며, 토스머니는 별도의 유효기간이 없다.

현행 신유형 상품권 표준약관에 따르면 선불업자는 유효기간 만료 30일 전부터 3회 이상 이용자에게 관련 사실을 통지해야 한다. 그러나 유효기간이 10년인 경우 약 9년 11개월 동안 별도의 통지 의무가 발생하지 않는 문제가 있었다.

이에 따라 빅테크 3개사는 일정 기간 사용하지 않은 선불충전금의 보유 사실과 유효기간 등을 연 1회 이상 정기적으로 안내하기로 했다. 이용자가 별도로 환급 메뉴를 찾아야 했던 불편을 줄이기 위해 통지 메시지에 환급 정보도 함께 제공한다.



회사별 통지 기준은 다르다. 네이버페이는 2년 이상 사용하지 않은 잔액이 1000원 이상인 이용자가 대상이다. 카카오페이는 1년 이상 사용하지 않은 잔액이 1원 이상인 경우, 토스는 2년 이상 사용하지 않은 잔액이 1000원 이상인 경우 안내한다.

통지는 오는 19일부터 순차적으로 이뤄진다. 네이버페이는 네이버톡톡 공식 계정, 카카오페이는 카카오톡 알림톡, 토스는 앱 푸시 알림을 활용한다. 이용자는 안내 메시지를 확인한 뒤 각 서비스의 송금·환급 메뉴에서 계좌를 선택하거나 입력해 선불충전금을 즉시 현금으로 돌려받을 수 있다.

금융당국은 이번 제도 운영 결과를 토대로 전자금융업계 전반에 장기 미사용 선불충전금 통지 및 환급 체계가 확산하도록 유도할 계획이다.